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□ 本报记者 朱文达
因为疫情原因，晚8时许的街角已然空旷寂静。此时，山东省日照市岚山区市场监管局安东卫市场监管所所长郑成亮还在万斛路上一家家排查开门营业的餐饮店、烧烤店……
郑成亮所在的安东卫市场监管所只有6名同志，而其辖区内有1.4万户市场主体，监管对象多、难度大、任务重。为有效破解事多人少的困局，爱动脑筋的郑成亮想出了“四个计划”。
提升监管效能，培养“一专多能、规范高效集成式”的监管队伍，开展“作风建设年、能力提升年、监管规范年业务培训计划”，这是他想到的第一个计划。
“疫情防控期间，不能召集经营业户开会，我就想借着大家宅在家、手机不离手的机会，培养所里的‘粉丝群’。”这是郑成亮的第二个计划，目前，已建成了食品、药品等各类监管微信群11个。已入群经营户1291人，远期计划总人数达到5000人，形成市场监管所的铁杆“粉丝团”。这项计划也为后期实现“不见面办公”打下了基础。
有了平台，如何运作维护，真正让“粉丝团”发挥作用，让经营业户聚力凝心，为此，郑成亮想出了第三个计划——开展“每日一条”普法。该所每日选择一部法律法规，从中摘取市场主体应该了解的一些法律条文，加以编辑，附加解读或典型案例，精准推送至微信群，提升普法的实际效果。
“在基层，赢得信任是顺利开展工作的重要法宝。”郑成亮告诉记者，他的第四个计划就是开展“情感引领”计划。通过抖音短视频编发检查照片、经营户身边人身边事等方式，加强与监管对象的情感沟通；在现场检查过程中，不仅要发现问题，更注重为市场主体出谋划策，确保他们在能力范围内及时整改到位。通过这种“情感引领”的方式，培养信任基础，以信任引领广大经营户自律。
“越是急难险重，越要经受住考验。只要真心为群众解决问题，老百姓信任咱们，就没有干不好的工作！”郑成亮自豪地说。
《中国质量报》
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