预付式消费莫成闹心消费

□ 李宁一

经营主体不守信、霸王条款、商家卷款跑路、终止消费退卡难、店面易人消费难、售后服务难……近来被媒体频频曝光的预付式消费种种乱象，让消费者苦不堪言。预付式消费涉及用户范围广、人员多，如发生消费纠纷极易引发群体性事件，其社会危害性不容小觑。

众所周知，预付式消费是一种新兴而普遍的消费方式，广泛存在于餐饮、美容美发、健身、购物、教育培训等领域。这种消费方式就是顾客提前向商家支付一定额度的费用，以“整存零取”的方式提取商品或享受服务。一般而言，消费者通过预付式消费可以获得一定的折扣优惠，钱预付的越多折扣越大。预付式消费一方面有利于商家提前回笼资金、锁定客户，另一方面也让消费者享受便利、获得实惠，在市场经济大环境下，这种你情我愿、公平公正、互利双赢的商业模式值得肯定。然而，现实中的预付式消费却走向歧途，有的甚至成了明目张胆的消费欺诈，严重侵害消费者合法权益，成了闹心消费。

客观讲，预付式消费就是一种合同消费。商家理应遵守信用，秉持契约精神，严格履行合同义务，要以诚信取信顾客、以品质赢得市场。在当前市场环境下，要想更好规范预付式消费市场秩序，除了商家的严格自律外，立法和监管不可或缺。不但要完善相关法律法规，还要形成多方合力，筑牢监管之网。唯有如此，才能从根本上遏制预付式消费的各种乱象。

当然，消费者也要学会理性消费，提高警惕，注意识别各类消费陷阱，增强证据意识和维权意识。

预付式消费作为一种新型消费模式，尽管目前存在一些弊端，但它对于拉动消费、促进经济发展仍是大有裨益的。商家要恪守经商之道，强化主体责任，以担当精神推进预付式消费健康发展、行稳致远。

《中国质量报》