安徽省“旅游服务质量江淮行”启动仪式在合肥举行

安徽省“旅游服务质量江淮行”启动仪式在合肥举行

培育“盆景” 赢得“风景”

本报讯 （史 祥 记者李 辉）12月24日，由安徽省文化和旅游厅、省文明办、省市场监管局共同主办的2019年安徽省“旅游服务质量江淮行”启动仪式在合肥举行。

2017年，安徽省首次开展“旅游服务质量江淮行”活动，3年来，累计遴选出旅游服务质量标杆单位28家，培育单位13家，已组织标杆单位走进6个城市开展质量宣讲。今年，该活动还将走进3个城市，开展质量宣讲和现场观摩交流，充分发挥旅游服务质量标杆的引领示范作用，切实在全社会营造“关注质量、重视质量、崇尚质量、享受质量”的良好氛围。

据介绍，今年以来，安徽省文化和旅游厅响应文旅融合发展战略，强力推进全省文旅服务质量提升创新工作，培育“盆景”，赢得“风景”。充分发挥标杆单位的标杆引领和示范作用，全面提升服务质量，在比学赶超中找差距、补短板；在不断创新经营的过程中，强化质量意识，提升品牌美誉度和影响力。

记者了解到，2019年标杆单位遴选工作融合文化服务企业，选树标杆范围进一步扩大。围绕全省旅游服务质量提升工作，今年活动组织部门创新性地举办了质量故事演讲大赛活动，通过质量案例故事分享，从业者用平凡的经历讲述生动的质量故事。从文旅融合下的行业质量发展角度，活动组织部门举办“质量发展论坛”，邀请黄山学院旅游学院、安徽师范大学、浙江工商大学旅游学院、安徽中青旅、黄山西海饭店、安徽禾泉农庄等院校专家学者及经营实践者，从质量建设发展的理论研究、企业质量体系建设、旅游产品创意策划、标准化建设、品牌创建与提升的多层面、多纬度，宣讲质量知识和分享发展实践。

为进一步加强对“旅游服务质量江淮行”品牌活动的宣传推广，此次还聘请了10名“社会宣传员”和10名“媒体观察员”。他们将会同安徽省旅游服务质量标杆单位代表，赴芜湖、马鞍山和蚌埠3市，开展质量宣讲、观摩交流和宣传报道，以多元的视角全面审视和检验标杆单位的服务质量。

安徽省文化和旅游厅副厅长王靖在接受记者采访时表示，“旅游服务质量江淮行”活动得到了国家文化和旅游部、安徽省政府及社会各界的充分认可，作为安徽省委促进文化和旅游业发展“一体两翼”战略中监管一翼的重要抓手，写进了《中共安徽省委安徽省人民政府关于开展质量提升行动推进质量强省建设的实施意见》，并列入年度安徽省政府重点工作。今年，安徽省文化和旅游服务企业将全面提升旅游服务质量管理水平，丰富旅游创新内容，打造优质旅游标杆服务体系，全力推进文化和旅游产业高质量发展。

《中国质量报》