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本报讯 （李明勇 张 律 记者曹吉根）为推动浙江千岛湖旅游产业健康发展，浙江淳安近期出台了《涉旅消费投诉信息公示办法》，并搭建了旅游消费投诉信息公示平台，进一步切实维护游客合法权益。
淳安千岛湖是国家5A级旅游景区，近年来，千岛湖游客日益增多，旅游产业不断壮大。11月份起，杭州淳安市场监管部门对涉旅消费投诉信息进行了公示，涵盖旅游“吃、住、行、游、购、娱”等6个行业。公示的内容包括被投诉经营者的基本登记信息、被投诉次数、投诉解决成功率、消费投诉的详细内容等。
“消费投诉公示工作是推进消费维权社会化的重要途径，也是建设‘放心消费在淳安’的重要内容。旅游产业作为淳安的支柱产业，引导高质量健康发展尤为重要。”淳安县市场监管局局长汪爱祥介绍，“推行旅游消费投诉公示，建立常态化消费投诉公示制度机制，有利于倒逼经营者落实主体责任，促使经营者与游客间信息对称，提高我县旅游消费环境的安全度、诚信度和满意度，打响‘放心消费在淳安’品牌。”
通过旅游消费投诉信息公示，游客享有充足的知情权，可及时掌握经营者的投诉及处理情况，并进行科学的消费决策。这在有效避免消费陷阱的同时，减少了旅游消费纠纷，游客出行满意度得到提升。
据悉，淳安旅游消费投诉信息公示平台目前已搭载在“淳安市场监管”微信公众号上，游客可以通过关注其微信公众号了解相关信息，凡是涉及游客的投诉，都将被定期及时进行公示。
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