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本报讯 （严 琪）12月15日，第二届市场监管领域社会共治大会在北京举行。阿里巴巴推出的国内首个营商环境保护产品“营商保”从297个申报项目中脱颖而出，入选2019年市场监管领域社会共治优秀案例。
据悉，“营商保”是阿里巴巴坚持打造以“技术赋能+多元共治”为内核的数字经济治理体系的最新实践，也是阿里巴巴今年推出的国内首个营商环境保护产品。作为一站式风险治理平台，“营商保”全面整合了阿里多年来沉淀的商品合规检测、恶意订单防控等各项营商环境保护能力，汇聚了政府部门、互联网企业、商家、消费者的力量，创新性地提供了一套利用人工智能技术协同社会各界共同参与平台治理、提升平台营商环境的解决方案，真正做到“让商家安心卖、消费者放心买”。
“在商家主动上报风险和处置申诉的基础上，‘营商保’利用商家们反馈的意见不断反哺、优化人工智能模型算法，让商家的意见成为平台治理工具不断更迭、升级的重要组成部分。”阿里巴巴集团平台治理部总裁助理肖水贤表示，除此以外，“营商保”还实现了与市场监管部门的对接，让监管部门、商家、平台之间能够以近乎零成本的方式，来处理职业索赔问题。
数据显示，自今年8月23日上线以来，在阿里巴巴平台上已经有超过240万平台商家开通并使用“营商保”，已帮助上百万商家免费检测、规避店铺合规风险；每天对千万级别的订单进行识别和防控，累计拦截了上百万恶意评价攻击和10余万恶意投诉人攻击，确保阿里巴巴平台中99%以上的疑似黄牛订单在下单时即被识别和拦截。
《中国质量报》
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