上海国拍独创司法拍卖辅助操作规程

本报讯 （记者霍一夫）日前，上海国际商品拍卖有限公司推出质量开放日活动，来自社会各界的50多位嘉宾，分享了上海国拍钱币收藏和艺术品鉴赏的乐趣。

上海国际商品拍卖有限公司（以下简称上海国拍）是经上海市人民政府和原国内贸易部批准组建的综合性拍卖公司，从1988年成立至今已有31年历史，是改革开放国内拍卖业恢复后最早成立的拍卖企业之一。根据司法拍卖的特点，上海国拍在行业内独创了“五步法”操作流程。将整个辅助拍卖服务过程有序的切割成“取得委托”“拍前准备”“拍卖实施”“成交后期”“结算关闭”等5个步骤。根据每一步骤的操作要求，时间节点、产出内容等制定了明确的操作流程，以及岗位要求。部门负责人根据各业务员执行情况，定期检查考核“五步法”执行情况。同时，结合公司质量管理体系审核要求，为追求卓越、不断优化、完善内部流程，对公司各部门操作要求以及管理规范进行了一次全面的梳理，确定了各个部门的的工作情况。根据工作清单的内容进一步明确了员工每日、每周、以及每场拍卖会的工作内容，时间节点和岗位要求。在行业内首批通过ISO9001质量体系认证和ISO27001信息安全管理体系认证，对拍卖流程进行流程化、清单化管理，成为司法辅助拍卖管理程序“拍辅通”搭建的核心。有效维护了委托人和竞买人的利益。

近年来，上海国拍依靠强大的网络技术团队，超过95%的拍卖会实现了网络化，在拍卖实施的各个环节，识别网络拍卖可能存在异常情况，并根据所列的问题和风险点，制定了对应的解决方案。公司自1994年开始主持上海市人民政府委托的客车额度拍卖以来，自主开发的网上拍卖系统，已让近千万人次通过互联网、电话参与拍卖，确保了拍卖会正常举办以及各类通讯渠道的畅通。

公司成立31年来，共举办拍卖会3600多场，总成交额超过1400亿元，公司年度成交额在全国综合性拍卖公司中始终名列前茅，这就是上海国际商品拍卖有限公司交出的答卷。

《中国质量报》