本报讯 (李庆斌)今年以来，河南省安阳市市场监管局文峰大队积极处理消费者产品质量投诉，共接到投诉63件。
文峰大队接到投诉后，根据投诉情况及需要协查事项，第一时间到相关企业进行调查核实，提取相关产品出厂前的相关材料、3C认证证书等，了解是否存在产品质量问题。该大队依据相关投诉举报管理办法和规定，及时处理投诉举报案件，做到依法依规。同时加强与企业及投诉人的沟通、协调，尽快解决投诉人的合理诉求。
截至目前，已解决的投诉均按规定时限办结，并将办理结果反馈至12315投诉举报中心和投诉人，投诉人均表示赞赏和满意，切实增强了人民群众的安全感、获得感和幸福感。
《中国质量报》
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