海尔集团的国际标准化之路

在世界舞台上发出中国声音

——海尔集团的国际标准化之路

□ 本报记者 徐建华

前不久，在保加利亚首都索菲亚举办的IEC/TC59/SC59C/WG3热水器性能国际标准工作组会议上，海尔热水器作为唯一中国代表参加，并在会上推动智能热水器峰谷用电提案在国际标准中取得突破。会上确定，2020年4月在中国青岛召开的IEC专家组会议，由海尔主办。这也是中国热水器行业首次承办IEC国际会议。

作为中国家电的领军企业，中国家电领域80%的国际标准专家、80%的国际标准提案来自海尔。海尔是中国家电行业标准的引领者，也是参与国际标准工作的领军企业，特别是在国际标准组织布局方面，海尔是中国唯一进入国际电工委员会市场战略局（IEC/MSB）的家电企业；承担IEC/SC59A国际洗碗机分委会秘书处工作，是中国唯一承担国际标准组织分技术委员会的家电企业；牵头成立IEC TC59/SC59M WG4冰箱保鲜国际标准工作组；在国际标准组织IEC、ISO中共拥有66个专家席位，在UL标准开发组织中拥有28个专家席位，并且是无线电力联盟厨房应用工作组WPC/KWG的联合主席，大中华区市场推广组WPC/GCPWG的主席。在国际标准方面，截至2019年10月，海尔共参与67项国际标准的制修订，累计提出100项提案，是中国提出国际标准制修订提案最多的家电企业。

“在走出去的过程中，海尔一直面临着‘以用户为中心’的技术创新与‘以技术为中心’的国际标准之间的冲突，但是，海尔‘以用户为中心’的理念创造的用户价值，以及海尔在全球的技术创新实力，使海尔能够不断成功应对挑战，实现在国际上的引领。”海尔标准化部门相关负责人接受本报记者采访时表示。

据介绍，海尔国际标准化之路共分3个阶段，第一阶段是满足全球用户需求的创新与基于欧美使用环境制定的国际标准的挑战，典型案例是“防电墙”标准。“长期以来，西方发达国家主导的国际标准，并没有充分考虑广大发展中国家用户的使用需求。”该负责人指出，“防电墙”标准提案就是海尔从全球用户需求出发，对国际标准的优化。

在国际标准中，电热水器的安全是基于用户用电环境的可靠接地实现的，但是在很多发展中国家和地区，很多情况下是没有接地的，这样即使产品符合了标准要求，对用户也是不安全的。为此，海尔研发出了“防电墙”技术，向IEC提出了防电墙国际标准提案。提案在提出之初，遭到诸多发达国家的强烈反对。最终海尔用了6年时间，才把这个提案写入标准中。这是中国家电行业第一个具有自主知识产权的国际标准提案。

海尔国际标准化之路的第二阶段是“以用户需求为导向的创新”与“以技术为导向的国际标准”的挑战，典型案例是冰箱保鲜国际标准。“如果说防电墙是对现行国际标准的优化，冰箱保鲜标准的制定就是实现了冰箱技术发展的换道。现行的冰箱标准主要是对温度的要求，而我们的理解是：冰箱的好坏更应该从食品的储存效果来评价。”该负责人表示。

该提案也遭到了一些国家专家的反对，但依托于“以用户为中心”的理念，海尔与这些专家逐个沟通。最终，海尔联合新西兰、德国、荷兰等国家共同推动成功立项冰箱保鲜国际标准。这个标准的主导，实现了中国家电行业牵头制定全新国际标准的“零的突破”，同时将冰箱行业未来发展方向转到冰箱保鲜上。海尔在冰箱保鲜等关键技术布局发明专利200余项，将助推中国冰箱行业在国际竞争中实现超越。

海尔国际标准化之路的第三阶段是模式输出阶段，典型案例是COSOMO Plat引领未来智能制造模式，从全流程迅速满足用户不断变化的需求案例，依托“以用户为中心的理念”，海尔向质疑者展示了COSOMO Plat的理念并成功立项，成为工业互联网时代的第三极。

目前，海尔智慧家庭成为唯一在ISO、IEC、IEEE、OCF四大国际标准组织实现全面布局的生态品牌。通过“技术、标准、专利”联动，海尔正在走出一条属于自己的国际标准化之路。

《中国质量报》