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本报讯 （记者秦海峰）日前，山西省市场监管局发布了《研学旅行讲解服务要求》《乡村旅游厕所服务要求》等8项地方标准，其中《研学旅行讲解服务要求》《旅游景区民俗燃香基本要求》《旅游景区经营场所管理要求》《旅游景区绿化管理基本要求》《旅游景区卫生清洁服务质量要求》《旅游景区厕所清洁服务规范》6项地方标准由洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司制定。
据悉，洪洞大槐树寻根祭祖园是国家AAAAA级旅游景区、山西省首家国家级服务业标准化示范项目单位。2018年初，该公司将日常服务保障标准中常用的6项标准进行提升和修订，并积极向山西省市场监管局申报。据该公司相关负责人介绍，在标准制定中，结合实际情况运用人性化服务的理念不断对标准进行总结和提升，如《旅游景区卫生清洁服务质量要求》中规定“服务人员在清洁过程中应留意周边环境，如遇游客经过，宜在游客临近作业位置约3米处停止作业，并礼让示意游客通行”，这项要求充分体现以人为本的服务精神，为游客带来了良好的游览体验。
山西省市场监管局相关负责人表示，这些标准立足于旅游发展的实际，适应山西研学旅游和全域旅游发展的需求，符合旅游景区标准化服务的需要，为高质量服务游客提供重要保障，对全面提升文旅融合发展整体水平具有重要意义。
《中国质量报》
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