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本报讯 （记者何 可）6月25日，国内电商智库——电子商务研究中心发布了《2018年度中国进口跨境电商发展报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2018年12月底，我国经常进行跨境网购的用户达8850万人，同比增长34%。
《报告》显示，在跨境网购用户规模上，2018年我国跨境网购用户集中在25～35周岁的青年群体，占56.3%，80、90后群体已经成为跨境网购的“主力军”。在消费品类上，最受我国跨境网购用户青睐的前十位分别为：美妆护理、鞋服、饰品箱包、母婴用品、家居用品、运动户外、食品、数码家电、生鲜水果、保健品，其中美妆个护以及母婴是消费占比最高的品类。
《报告》还通过对全国近百家跨境电商全年度真实用户投诉案例大数据分析，依据反馈率、反馈时效、满意度等多项指标的模型评估，公布了“2018年全国跨境电商TOP10消费投诉榜”。其中，跨境电商网购投诉占网络消费整体投诉的6.82%。
《中国质量报》
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