天津开发区推“互联网+政策”模式搭建“指尖政策枢纽”

本报讯 （毛振华）为改善政务服务质量，提高办事效率，近年来，天津开发区对政务服务平台持续优化提升，充分利用网络打造“互联网+政策”搭建“指尖政策枢纽”，实现了从政策发布、解读、申报到在线办理的全方位、智能化政策服务体系。

零氪科技（天津）有限公司面积6000余平方米的现代化药品物流基地，目前正稳步建设中。企业起初并不了解建设这一基地需要什么样的审批流程，为此，天津开发区管委会积极帮助联系市场监管及审批部门，充分了解政策与要求，解决了企业在申请药品经营批发类牌照时遇到的困难。

“如今企业只需要登录政务服务平台，关注度高的海河英才、就业、养老、医险、生育、工伤、失业、科技扶持等政策办理信息都能查到。”天津开发区相关负责人介绍，该区实现了政策一经发布就收录到政务服务平台政策库中，同时配上必要的解读和图解，为企业申报各类扶持政策提供便利。

多媒体移动端功能的完善实现了当地政府服务从屏幕到指尖、从“网上政府”到“掌上政府”的转变。目前，天津开发区形成了政策解读微信公众号、“i泰达”App等完整的移动端服务网络。借助这些平台，政务服务可提供1对1的政策咨询。特别是“i泰达”App自身拥有AI智能问答机器人“小泰小达”，可为用户提供“7×24”小时在线问答。

企业获取到政策后如何快速兑现申报？天津开发区政策兑现服务系统在天津率先实现了一网办理，涉及高新技术产业、人才引进、节能环保等多领域的政策兑现申报。企业申报完一项后，信息会留存建库立档，便于后续申报其他政策，实现一次上传基本信息终身受用。

数据显示，该系统上线以来，共受理政策兑现事项3766余件，2337件已受理完成，事项已经完成全程电子化审批的1374件。

该负责人表示，今后还将根据企业的办事行为，从企业注册开始构建“企业画像”，推动从“人找政策”转变为“政策找人”，让企业、公众随时随地享受政策数据资源释放的潜在红利。

《中国质量报》