湖北省潜江市市场监管局“放心消费虾乡行”公众号正式上线

本报讯 （曾 平 记者张 华）近日，在第10届湖北潜江国际龙虾节暨第三届虾稻产业博览会开幕式上，湖北省市场监管局与潜江市委有关负责人共同启动“放心消费虾乡行”公众号。该公众号正式上线，标志潜江市食品安全监管手段进一步现代化、智能化，为潜江龙虾质量安全提供了保障。

“根据‘放心消费在湖北’创建活动要求，我们从食品安全、消费者维权入手，开发了‘放心消费虾乡行’公众号。”潜江市市场监管局有关负责人介绍说。

该公众号具备四大功能，从生态、健康、安全的角度，强化“放心”概念；手机实时监控明厨亮灶。重点对潜江生态龙虾城的9家龙虾餐饮店的厨房实施智能监控，消费者可随时随地监控任何一家餐饮店的厨房。同时，兼具导航功能；畅通维权渠道。消费者一键点击，就能将维权诉求直接反映到12315平台，让维权智能化和便捷化；搜集龙虾消费的相关数据，做好大数据分析。消费者来自于哪里、哪个年龄段、消费的频率等相关数据留在后台，通过数据研判，为潜江龙虾产业发展提供参考。

据介绍，该公众号分为导入页面和三大板块。导入页面是潜江龙虾宣传片30秒和形象生动简洁的龙虾名片。三大板块为放心龙虾、积分奖励和我要维权。其中，放心龙虾板块分4个部分，即放心养殖、放心检测、放心交易、放心餐饮。积分奖励有两项内容，一是消费者对商家的满意度评价可获积分，二是参与小龙虾趣味知识题可获积分。我要维权板块引入ODR管理系统，强化商家主体责任，如对消费投诉处理不满意，再由12315平台受理。

《中国质量报》