深圳市消委会力促索尼公司主动召回在华问题产品

善于监督 敢于出招

深圳市消委会力促索尼公司主动召回在华问题产品

本报讯 （龙志强 记者傅江平）一家地方性的消费维权机构，能影响国际著名跨国公司的市场决策，促使其为产品质量问题买单吗？近日，深圳市消费者委员会用鲜活的事实给出答案：“能！”而这家公司，正是大名鼎鼎的国际电子巨擘日本索尼公司。

据来自深圳市消委会的消息，2月26日，索尼公司日本总部与索尼（中国）有限公司代表一行10人到访深圳市消委会，就深圳市消委会之前发现的索尼移动电源产品质量问题当场致歉，并承诺公开召回其在中国大陆销售的4000台缺陷移动电源产品，以及在中国台湾地区销售的相关产品，免费给消费者更换新的移动电源。目前，索尼公司已向中国国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心备案产品召回计划，在中国地区公开发布了问题产品召回公告，包括台湾地区的问题产品也一并召回，并承诺免费给消费者更换一台新的移动电源。

事实上，本次日本索尼电源产品质量问题的发现，已经是9个月前的事。2018年5月，深圳市消委会联合中消协、福田区消委会委托深圳市品质消费研究院开展了移动电源比较试验。结果显示，索尼移动电源产品CP-V10B（5083598,2017.11）外壳不符合防火等级要求。随后，深圳市消委会于将比较试验结果反馈给索尼（中国）有限公司，积极敦促对方查找问题，希望该公司以对消费者负责的态度处理此事。经沟通协调，最终于近日促成索尼公司代表本次专程来深圳致歉并作出召回产品的承诺。

据悉，这已是深圳消委会第三次促使国外知名品牌企业召回在华销售的问题产品。在索尼之前，深圳市消委会还曾在2016年7月和2016年10月，分别促成瑞典宜家家居、韩国三星公司召回在华问题产品。但是，本次日本索尼召回在华问题产品，与前两次又有明显的区别。之前是因为宜家、三星等国际品牌在召回其在欧美市场问题产品的同时，并未一视同仁地召回在中国销售的同类问题产品，故深圳消委会对其公正性发起公开质疑和声讨，最终为中国消费者争得正当权益。而本次促使日本索尼公司，则是深圳消委会开展的同类消费品比较试验的结果。相对于以往“搭顺风车”式的成功维权经验，本次索尼产品召回建立在深圳自主的产品比较试验的基础上，是一种更加积极主动、更富于科学底蕴的模式。故此记者认为，本次索尼召回产品事件，是国内消费维权机构真正意义上通过自己的创新和主动作为，促成国际品牌召回在华产品的首次事件，它具有里程碑式的重要意义。

记者了解到，深圳市消费者委员会是1989年9月8日经深圳市政府批准成立的，行使消费咨询服务、消费品质量监督、消费维权等多项职能的事业单位。多年来，深圳消委会不断创新消费品质量监督及消费维权手段，以更好地保障消费者的合法权益。2016年，深圳市消委会正式加入国际消费者研究及测试机构（ICRT），成为其B级会员，开始探索将ICRT的消费品比较试验机制引入中国。2017年3月起，深圳市消委会陆续发布消费品比较测试报告，为公众提供更科学、更精准的消费指导。

据不完全统计，2017年深圳市消委会共发布6份消费品比较试验报告，2018年发布19份消费品比较试验报告。这些比较试验报告，将深圳范围内销售的国内外同类产品，一视同仁地进行抽样，开展科学比较试验，以评价同类产品性能优劣，发现产品质量问题后及时联系企业处理，在提升消费透明度、引导消费理性发展、促进产业提质升级乃至消费品国际维权等方面发挥了重要作用。

《中国质量报》