浙江天台以一站式精准服务促特色产业质量提升

助力企业畅行质量之路

浙江天台以一站式精准服务促特色产业质量提升

□ 张 律 本报记者 曹吉根

近年来，浙江省天台县市场监管局积极探索搭建以线下服务平台为基础、线上服务平台为核心的“一站式”联动服务模式，在区域特色的汽车用品产业率先提供精准服务，促标准提档、产品提质、产业提效，取得了一定成果。

据了解，汽车用品产业是天台县7大支柱产业之一，产业集聚区特色鲜明。天台县拥有“中国汽车用品生产基地”和“中国汽车用品出口基地”两张金名片，仅坦头镇就有各类汽车用品生产企业280余家，工业产值突破65亿元。金恒德中国汽车用品城（以下简称金恒德）更是成为汽车用品网络营销的典型代表，拥有入驻商家2400余家，网店7000余家，在2017年成功创建了“浙江省网上网下融合示范试点市场”，市场总成交额超40亿元。在汽车用品200批次以上的年均抽检水平下，今年，天台县相关产品合格率达到90.7%，较3年前提升了30个百分点，同时成功创建“国家级汽车用品团体标准示范区”，率先在行业内起草制定省级行业联盟标准6项、全国商会联盟标准9项、全国工商联团体标准8项。

天台县汽车用品行业在国内、国际市场话语权不断提高，其构建起的精准服务体系在其中发挥了很大作用。一方面，天台县市场监管局下属浙江省汽车用品质量检验中心联合通标（SGS）标准技术服务有限公司在金恒德内打造了“汽车用品产业基地质量技术服务平台”，零距离为企业上门提供质量检验检测、认证、鉴定等相关技术服务和出口企业上门验货、验厂等一系列贸易保障服务。同时，利用检测大数据帮助企业改善产品质量、优化生产流程、提高管理水平，降低其在国际交易中的风险。

“例如浙江鸿盛原汽车用品有限公司在研发注射脚垫产品过程中，中心的技术人员就主动深入参与，对研发中的原材料、半成品、成品进行全面检测，帮助企业提升该产品质量性能提供精准的第一手数据，最终帮助企业实现增收400余万元。”服务平台相关工作人员介绍，“在浙江维埃尔汽车用品有限公司遇到复合汽车脚垫两项关键指标无法同时达标的技术难题时，中心技术人员也及时跟进，利用多年累积的检测数据综合分析，帮助企业解决了难题、获得沃尔玛的订单，进驻连锁超市和品牌汽车4S店，实现增收500余万元。”

另一方面，天台县建立浙江省首个“行业品牌指导站”，提供综合性品牌引领。天台县市场监管局以“国家级汽车用品产业质量提升示范区”创建为契机，通过在金恒德内设立“行业品牌指导站”，将过去单纯提供商标指导转变为提供品牌培育、专利申请、技术支持、信用信息管理等多方位、系统化的综合性服务，帮助汽车用品产业实现“区域品牌+自主品牌”双发展。不仅成功培育浙江名牌产品5个、台州名牌产品8个，还帮助该行业申报了“天台山”集体商标，创建了“天台山”品牌的汽车用品浙江省区域名牌。

该指导站还实现以信用管理助推汽车用品产业质量提升，通过推荐优质企业免费入驻天猫“品质资讯”、建立电商企业“红黑榜”制度等方式，对涉及广告违法、商标侵权、质量不合格、刷单炒信等违法违规行为实行披露预警制度，定期发布质量信用报告，推进市场内电商行业规范有序发展。今年来，指导站已提供各类咨询服务600余次，受理业务指导288件、提供上门指导服务89次，发送商标、广告等预警信息232条，举办创牌、护牌知识讲座5场，成功帮助市场所在地坦头镇获批“浙江省商标品牌示范乡镇”。

在“质量技术服务平台”和“品牌指导站”的基础上，天台县于今年9月成功搭建起“市场监管线上服务平台”，开始探索线上线下无缝衔接的“一站式”综合服务模式。该平台依托浙江省汽车用品质量检验中心微信公众号，以浙江省标准化研究院和必维申美（BV）商品检测有限公司为技术支撑，辅以省汽车用品行业协会、县橡塑行业协会等微信群网络，实现线上的一站式服务。据了解，该平台整合了检验检测、品牌指导、标准化指导、转型升级服务等11大项24小项业务，以“主动推送+实时互动”的方式，落实专人全天候为企业提供相关标准动态发布、TBT信息公布、检验检测资讯、在线预约服务、在线信息查询等需求，实现相关服务“最多跑一次”、部分项目“一次不用跑”。

该平台开通以后，已服务受众达600多人（家），基本涵盖原工商管理和质量监督的各项职能。2019年，该平台还将向县内其他产业延伸，服务内容也将逐渐实现市场监管功能的全覆盖。

《中国质量报》