《2018年中国家电行业半年度报告》在北京发布

《2018年中国家电行业半年度报告》在北京发布

高端市场发力 线上线下融合

□ 本报记者 丁 莹

今年上半年，中国家电市场规模达到4213亿元，同比增长9.7%，增长势头依然明显；产业升级正在提速，高端、高品质的舒适型、智能型、健康型家电更加受到市场追捧；线上线下不断融合，打造智慧零售样板；同时产品结构的进一步升级，凸显出售后服务的重要性。

8月10日，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心在北京联合发布《2018年中国家电行业半年度报告》（以下简称《报告》）。《报告》全面梳理了上半年我国家电市场的发展情况，以引导家电行业平稳、快速发展。

消费升级已成必然

中高端产品被力推

今年上半年，我国房地产市场逐渐降温，与之紧密相关的家电市场高速增长态势也逐渐回落。面对房地产市场需求的低迷以及传统家电市场的饱和，城镇更新市场和农村新增市场成为中国家电市场新的增长空间。伴随中国家电行业发展进入新常态，家电企业、流通企业都在探索和寻找新的市场增长点。

同时，随着城镇化的加速推进、人民收入的增加、住房条件的改善，消费者对家电产品的购买能力显著增强，对家电产品的期望也越来越高。85后和90后新生代人群逐步成为消费主力军，品质化、智能化、个性化、多元化的消费特点也日趋凸显。

无论是基于市场发展还是基于消费者需求满足，中国家电的转型升级趋势已经不可逆转，家电制造企业和渠道商都在力推中高端产品。今年上半年，中国家电市场规模同比增长9.7%，虽然整体市场增幅不及2017年，但中高端产品在结构上的变化非常明显。2018年上半年，彩电65英寸的零售量占比已接近10%，较去年同期已实现倍增；搭载4K、OLED、量子点、人工智能等功能的彩电产品均出现了强劲增长，凸显出消费者对高端产品的欢迎。同时，消费者也倾向于追求多样化、节能化、智能化的产品，例如大风压已经成为吸油烟机的又一大卖点，搭载屏幕的智能烟机的比重也在持续提升；一级能效的燃气灶比重超过50%；搭载APP、远程调控、智能云菜单的嵌入式厨电零售额份额达32.9%。

更为重要的是，越来越多的家电企业已经发力高端市场，塑造高端品牌形象。可以预见，在整个消费升级的大趋势下，中高端家电产品将成为整个市场再进一步的全新动力。

各个环节服务优化

打造智慧零售样板

随着线上零售普及率的提升以及专业电商在物流、配送、安装、售后服务等环节的服务优化，线上和线下市场正在加速融合，越来越多的家电制造企业通过与电商平台进行战略合作，用来提升产品在线上的市场份额。

《报告》显示，今年上半年，家电线上市场规模达到1409亿元，同比增长32.8%。线上市场继续延续了高速增长的态势，对于整个上半年市场的企稳增长起到重要作用。

不过，线下渠道在整个市场的占比还是具有绝对权重。《报告》显示，今年上半年，家电线下市场规模达到2804亿元，同比增长0.9%。虽然线上市场呈现快速增长态势，且很是火爆，但线下渠道仍为主流的状况并未改变。而且，诸多线上平台在经历过高速发展期后，纷纷加强线下渠道的布局。线下零售店的价值正在被重新评估。

中国轻工业联合会综合业务部副主任王旭华表示，随着品质消费时代的到来，消费者对于购物体验、售后服务的要求越来越高。同时，随着新零售、O2O模式的不断探索和发展，线下体验越发重要，互动化场景营销逐渐增多，企业越来越重视提升用户黏性和用户体验。

整体来看，家电连锁渠道的市场表现离不开主流家电渠道商近年来线上和线下联动的发力，未来家电渠道市场需要掌控线上和线下两个维度，通过线上引流、线下服务的O2O模式，为消费者带去更好的购物体验。全新的市场形态下，家电连锁巨头们开始积极探索线上线下协同，打造智慧零售样板，通过整合线上线下优势资源，打破市场需求低迷瓶颈。

不过，在以消费者需求为导向的大环境下，满足客户需求始终是家电从业企业的第一要务。因此，新时代家电零售回归的支点仍然是优质产品和服务。回顾上半年，家电零售本质依然是回归用户需求，体察用户痛点，提供更优质的服务，创造更好的体验。当然，优质的购物体验组成既有客观、务实的标准化部分，如产品，也有重体验、重品质的非标准化部分，如家电送装一体、急速达、准时达、如约送等服务。最终形成以消费者为核心，以零售商为主导，以服务商为支撑，以制造商为定制的供给格局。

下半年继续稳步增长

更新需求成主要驱动力

对于今年下半年的家电市场发展，《报告》分析认为，中国家电市场将呈现稳健增长态势，市场规模预计达到8586亿元，同比增长8.0%。更新需求在总需求中的占比将大幅提高，成为市场增长的主要动力。同时，高品质、智能化、差异化、直击消费痛点的产品以及能够进一步改善居民生活体验的新兴家电产品将成为市场增长的新动力。

从资源、规模驱动到效率、创新驱动，中国家电行业正在经历技术、商业模式等多个维度的创新变革，可谓机遇与挑战并存，不过，“满足人民日益增长的美好生活需求”是中国家电人不变的初心。

《中国质量报》