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本报讯 （李昭辉）近日，甘肃省质监局公布12365投诉举报情况分析：2018年1~6月，12365举报处置指挥中心受理各类投诉、举报总计186件。其中，举报为162件，投诉为24件。该中心电梯应急处置服务平台呼入呼出量近1.05万条，接到故障报警总数为1502起。
投诉主要集中在汽车质量问题（汽车发动机、音响、输油管、刹车异响等）、生产厂家生产的玻璃钢化粪池、地板等方面。
举报主要涉及电梯困人、停运或运行故障，加油站、加气站计量不准，电表、水表和地磅涉嫌计量不准等几类问题。
目前，大多数举报、投诉已经办理。电梯故障报警办结率100%。
下半年，甘肃省质监系统将组织、指导各市州局运用市场监管总局研发的“12365”系统信息化平台。认真做好数据统计和信息报送工作，编辑印发12365信息通报专刊。加强12365电话热线值守，规范文明礼貌用语，积极受理咨询、投诉和举报工作，全力做好各类产品质量争议工作。
《中国质量报》
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