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本报讯 （记者王 辉）7月12日，2018中国汽车年度CRM（客户关系管理）大奖评选暨第七届中国汽车客户关爱奖评选颁奖典礼在京举行。活动由汽车与驾驶维修传媒与腾讯汽车联合发起主办，C圈、今日后市场承办，中国汽车流通协会支持。
“中国汽车年度CRM大奖评选”由汽车与驾驶维修传媒、腾讯汽车于2012年联合发起，是国内首个且唯一由媒体主办的针对车企客户价值体系的专业评选。
“2018中国汽车年度CRM大奖评选”全面覆盖汽车客户价值体系考核指标，针对国内乘用车企业在客户管理、营销、服务、关爱及智能出行等领域的实力与竞争力进行全新综合评价，主要包括数据营销、客户关爱、智能互联、车友组织四大广义CRM业务体系。其中，数据营销的评选维度包括电商平台及运营、互动及社交营销、移动互联平台及大数据分析及利用；客户关爱的评选维度包括线上关爱平台、客户关爱服务中心、线下关爱活动及客户关爱产品；智能互联的评选维度包括车载互联平台、智能互联系统、移动终端应用及前瞻技术创新；车友组织的评选维度包括品牌车友会俱乐部、车友公益活动、会员组织运营及车友口碑营销等方向。
“2018中国汽车年度CRM大奖评选”于2018年3月正式启动，4月候选品牌提名、产生。历经候选品牌征集、车主网友及读者投票、选票统计和评审等环节，主办方充分考虑投票结果并综合了行业专业人士的意见和建议，最终评选出“2018中国汽车年度CRM大奖暨第七届中国汽车客户关爱奖”年度榜单。
“2018中国汽车年度CRM大奖暨第七届中国汽车客户关爱奖”，最终共有8家国内知名车企及品牌上榜，获得殊荣，成为国内自主、合资及高档品牌中的优秀典范。
大奖组委会倡议，各车企在提升自身产品、营销和服务竞争力的同时，不断完善和增强全方位关爱客户的体系与能力，围绕CRM的客户价值核心，构建能够适应并引领未来行业发展的客户价值体系，为越来越多的客户带来更加和谐、更具价值的汽车生活。
《中国质量报》
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