定制家具需要先定好质量规矩

标准规范缺失 计价方式混乱 甲醛释放超标

定制家具需要先定好质量规矩

□ 本报记者 丁 莹

戊戌年春节刚过，定制家具行业便迎来多个利好消息：3月7日，以“智造·定制：赋能中国”为主题的第4届广东家居业创新大会暨广东省定制家居与智能制造产业技术创新联盟年会在深圳会展中心举办；紧接着，伊仕利家居正式签约投建湖北荆门智造基地，预计年产定制家具60万方，年产值达8亿元以上。与此同时，上海市消保委发布消息称，《全屋定制木（制）家具》上海市团体标准于3月15日正式实施。今后，“全屋定制”的定制不定、规则不清、信息不透明等问题有望得以解决。

本报记者 王 嘉 摄

定制家具：不仅时尚更是趋势

所谓定制家具是指可以根据个人喜好、空间细节，定做个性化的家具配置，每件定制产品都可以独一无二。 家具企业在大规模生产的基础上，将每一位消费者都视为一个单独的细分市场，消费者根据自己的要求来设计想要的家具，企业要根据消费者的设计要求来制造的个人专属家具。真正意义上的“定制”并不仅仅是家具样式的制作，而是涵盖设计、布置、制作工艺、物流等各方面的定制。

家具的定制服务在欧美、日本等国家和地区早已流行。早在近20年前，我国的定制家具首先在橱柜产品中流行起来，涌现出欧派等一批至今仍然活跃在市场上的品牌。近年来，随着人们消费观念的转型升级，全屋定制受到越来越多消费者的青睐，甚至有人喊出“无定制不家居”的口号，定制家具产品的范围也越来越广泛，从过去的橱柜产品，扩大到客厅、卧室家具，直到现在的全屋定制。

定制家具的流行也为相关企业带来了丰厚利润。今年1月，欧派家居披露《2017年年度业绩预增公告》，公司预计2017年度净利润达12.25亿元~13.2亿元，同比增加29%~39%；预计全年营业收入达到95亿元~99亿元，比上年同期增长33%~39%，成为家居行业首家营收破100亿元的企业。2月，索菲亚家居股份有限公司发布2017年度业绩快报显示，索菲亚2017年度实现营业总收入6亿元，比上年同期增长36.02%；利润总额1亿元，比上年同期增长42.25%。尚品宅配2017年全年净利3.66亿，同比增长43.24%；好莱客2017年实现营收18.63亿，同比增长30.02%……与此同时，东易日盛与华日家居联合发布“华日·盛华宅配”全屋定制品牌，一批新品牌诞生了。

定制家具这种具有时尚和未来趋势双重特性的产品，在制造和消费两个领域都赢得了青睐。

一位刚刚定制了全屋家具的王女士说：“定制的家居整体搭配合理、美观，风格统一；而且能给自己省下不少选购麻烦。”王女士说，更重要的是有专门的设计师上门测量，根据居室空间和消费者的喜好量身定做。

目前，定制家具的智能化主要体现在制造领域，广东省家居智能制造专家委员会专家、数夫家具软件有限公司业务总监徐开勇说，家具企业实现智能制造需做到产品模型化、装备柔性化、工艺模块化、产线均衡化、材料即时化、组织阿米巴化，最终达到系统敏捷化的战略路径。但是，从未来的发展趋势看，定制家具的智能化还体现在其在未来家具设计中，“定制”的特性能够为家居智能化提供更多的便利和可能。

近日，有消息称美国麻省理工学院的CSAIL实验室开发出可以帮助消费者定制家具的机器人。该系统可以让消费者很容易在没有经验的情况下制作出属于自己的定制家具。

消费者可以在OnShape的CAD系统中在电脑上绘制出家具的设计图，然后一切就交给机器人就可以完成了。麻省理工使用了一种改造后的机器人，用Roomba机器人来锯木板，用Kuka的youBot机器人来切割各个部件。虽然最后我们依然需要手动组装，但整个过程都可以完全通过软件引导，降低了难度，也节省了不少时间。

目前，这套名为AutoSaw的系统仅限于家庭使用，包括椅子、桌子等常见的家具都可以通过它来完成。但研究人员希望未来这个系统可以对一些大型项目有所帮助，CSAIL还希望在切割之外实现更多的功能，比如钻孔和粘合。这套系统的最终目的是使定制家具服务变得更加大众化。

美中不足：规范缺失问题不少

世界上没有完美的事物，定制家具也一样。作为一个最近几年才慢慢流行起来的新兴行业，定制家具同样存在着亟待解决的问题。

按照目前行业的通行做法看，家具定制的方法有3种：一是依照顾客或者家装设计师的要求，配合装修风格设计家具款式，这种设计是完全个性化的，甚至可以细化到家居空间的每一个数据和细节，达到丝丝入扣的效果。二是现有元素组合，即在家具卖场中找感觉，把喜欢的材质、布料、款式、格调由专业设计师重新整合成新作品。三是原版复制，按照杂志或者网络上的家具图片，制作出现实造型。与现代化的流水线生产方式不同，家具定制更贴近老工匠手工雕刻的传统技艺。

定制家具的这些特点也“造就”矛盾的存在。近日，上海市消保委发布“全屋定制”家具消费体察结果。消费体察发现，当下“全屋定制”家具市场存在标准缺失、费用结算不合理、有害物质释放缺少总量控制、材质标识不规范、定制流程缺少衔接等问题。

据了解，“全屋定制”家具消费体察征集了上海29位消费者参与，涉及13个品牌，定制家具合同金额从1.15万元至12.8万元不等。体察发现，由于相关标准的缺失，全屋定制产品的设计生产安装普遍没有标准，或是参考相关家具或原材料标准，不能符合全屋定制家具的实际情况。而本次消费体察的29件产品的合同中，均未明示该产品参照的标准。

体察还显示，“全屋定制”计价方式混乱。根据调查，在定制家具合同签订过程中，企业会按照不同的计价方式进行报价，有展开面积、投影面积、按件计价、延长米计价等4种计价方式。在体察的29家消费者中，发现有13家“全屋定制”按照展开面积计费、8家按照按件计费、5家按照投影面积计费，两家使用了两种计价方式，分别为展开面积和投影面积、展开面积和延长米，另有1家未明确计费方式。

另外，有害物质释放缺少总量控制，送检样品的35%存在甲醛释放量检测结果高于平均值。40%样品总挥发性有机物释放量高于平均值。

对此，上海市消保委联合上海市化学建材行业协会、上海市室内装饰行业协会、上海市家具行业协会、上海市装饰装修行业协会、上海市建筑材料行业协会等5家行业协会以及47家企业共同制定了《全屋定制木（制）家具》上海市团体标准。该标准就各部件衔接、安装偏差、构件强度、五金件耐蚀性、有害气体等做出详细要求，并强调产品安全性、稳定性。上海市消保委秘书长陶爱莲表示，该标准要解决的就是“全屋定制”的定制不定、规则不清、信息不透明等问题。今年下半年，上海市消保委将对企业执行情况进行跟踪监督。

但是，总体看来，即使《全屋定制木（制）家具》上海市团体标准实施，定制家具领域的相关规范仍然存在很大缺口，因此，急需家具行业和相关监管部门通力合作，尽快完善相关规范，迎接定制家具产业的更大发展。

《中国质量报》