北京中关村软件园发展有限责任公司走高质量发展之路采访记

“品质”满园关不住

——北京中关村软件园发展有限责任公司走高质量发展之路采访记

□ 本报记者 徐建华

百度、腾讯、新浪……国内互联网巨头的LOGO随处可见；联想、曙光、IMB……IT界的大腕公司随时映入眼帘；科大讯飞、国科量子、中国科大……多家重点龙头企业争奇斗艳。走进位于北京西北部的中关村软件园，高端产业聚集、总部经济发达的名号果然名不虚传。

2000年，根据国务院《关于建设中关村科技园区有关问题的批复》精神，经北京市政府批准，中关村软件园正式立项开始进行规划。中关村软件园的成立，承载着国家科技兴国、创新驱动发展的重要战略任务。

十几年过去了，中关村软件园已拥有“国家软件产业基地”“国家软件出口基地”等数十项基地或荣誉。中关村软件园是中国领先的高端专业化科技园区，是北京建设世界级软件名城核心区，是中关村科技创新皇冠上最璀璨的明珠已成为产业界的共识。谈及中关村软件园发展的“秘诀”，北京中关村软件园发展有限责任公司（以下简称中关村软件园公司）董事长刘克峰给出的答案是：质量。

凭借着在质量管理方面的创新探索，中关村软件园又在自己的荣誉簿上增添了重重的一笔——第二届北京市政府质量管理奖。“质量管理是成就中关村创新高地的基石，就如同建造高楼大厦时的基础、基石，至关重要。”刘克峰说。“具体来讲，中关村软件园的质量管理可以归纳为两个字：新和实。”

用创新管理服务创新发展

百度的ISS技术、滴滴的智能交通算法、科大讯飞的语音识别、中国量子技术……中关村软件园的入驻企业，越来越多走在了科技创新的前沿地带。“这几年，技术创新迭代加速，创新企业发展加快，需求也呈现多样性。我们作为创新需求的供给端，也要质量管理和创新服务能力上跟上需求，从‘新’上做文章。”刘克峰说。

中关村软件园公司总经理助理钟海波表示，中关村软件园十几年来一直非常重视服务与质量的管理与创新，并用自身的实践经验对高科技园区建设、服务、运营的质量管理进行了持续、深入的探索。比如在顶层设计、战略规划方面，中关村软件园注重高标准、高质量要求，从“十一五”的“一主两辅”战略发展模式，到“十二五”的“一基两翼”战略发展模式，再到今天“十三五”的“一平台双服务三链条多节点”战略发展模式，不断进行战略升级，实现创新突破发展。

另外，在科技服务、产业服务质量方面，中关村软件园以支持创新创业为核心，围绕创新链布局资金链，构建了专业化、特色化、国际化、品牌化和创新性的产业生态服务体系，成功建立了以IT服务、产业招商、人才服务、创融服务、孵化服务、双创服务、国际拓展的7大类产业促进服务和以会议、餐饮、住宿、交通、载体物业、共享服务的6大类配套设施服务。

钟海波透露，在创新创业方面，中关村软件园紧密围绕企业从成立、孵化、加速到成熟的不同发展阶段，针对双创的特点和需求，构建了包括政策引导、产业集群、创新平台、科技金融、国际合作和产业服务的六大生态要素，打造适宜企业创新创业的生态体系，已吸引众多创业者前来，拥有中关村软件园孵化器、中以创新合作中心、腾讯众创空间等十大双创孵化空间。

用创新管理服务创新发展，中关村软件园不仅在自主创新方面成绩喜人——2016年，园区企业研发经费共投入205亿元，研发投入占比达11.2%；共获国家级科技进步奖39项，其中国家科技进步奖特等奖1项，国家科技进步奖一等奖6项，科技成果转化389项，参与制定国际标准4项。中关村软件园公司自身也取得了巨大的发展——营业额从最初的300多亿元发展到1800多亿元，中关村软件园正在绘就中国高科技园区建设排头兵，筑就中国大信息产业发展风向标。

靠坚实质量助推质量提升

中关村软件园集聚了逾500家国内外知名IT企业总部和全球研发中心，总部经济达80%以上，拥有十百千工程企业26家、国家规划布局重点软件企业23家、跨国公司研发总部7家、上市企业（含分支机构）47家、中国软件百强企业11家、收入过亿企业60家。园区每平方公里产值699亿元，园区2.6平方公里的单位密度产出居于全国领先地位。

在高端产业聚集发展的背后，是中关村软件园公司在质量服务方面的“实”。“有好的想法、概念，能不能落地，能不能变成实实在在的产品和服务，这就要在‘实’上下功夫。”刘克峰说。

据了解，中关村软件园的“实”主要体现在两个方面，一个是硬件建设，为企业发展提供一个高质量的“家”。比如在绿色生态示范方面，园区采用了生态浮岛的设计思路，重视生态语境下的建筑布局，采用国家绿色建筑标准；注重生态资源管理，实现智能管控能耗、水耗、空气品质、碳排放……2014年成为北京市首批绿色生态示范区。在园区建设质量方面，中关村软件园实施三级联动、同步推进模式，很好地实现园区建设质量的总体把控等。

另一方面，中关村软件园更注重“软件”建设，努力提升自身质量管理水平，为园区的质量提升和发展提供一个高质量的发展环境。比如在园区运营质量方面，注重创新创优、共治共享；在公司治理方面，中关村软件园接轨国际、规范完善治理标准和框架体系，积极引入ISO管理体系认证等国际先进管理体系；在企业文化建设方面，中关村软件园一直把自己摆在创业路上，经过多年的锤炼逐渐形成了自己的独特文化，已深深刻上了”双创时代、国企精神“的烙印……

“荣获北京市政府质量管理奖是对中关村软件园发展的肯定和鼓励，它标志着中关村软件园作为中关村的创新高地和创业沃土发展迈上了新台阶，质量管理站在了新起点。”刘克峰表示，展望未来，中关村软件园将全面践行党的十九大提出的“质量第一”和“质量强国”等理念和要求，以全球眼光、一流水平、高标准、高要求地继续狠抓质量管理与提升，向速度园区、活度园区、美度园区、温度园区“四度园区”迈进。 《中国质量报》