东风悦达起亚第九届售后服务区域赛落幕

本报讯 （记者王 辉）经过2个月的激烈角逐，东风悦达起亚第九届售后服务技能大赛区域赛于近日圆满收官。

来自东风悦达起亚东区、南区、西区、北区四大事业部的服务顾问、维修技师、油漆技师共计90名选手脱颖而出，成功晋级。接下来，他们将全力以赴，与30名复活赛晋级选手共同参加于11月下旬举办的总决赛，实力比拼，争夺冠军奖杯。

作为东风悦达起亚的一项传统赛事，售后服务技能大赛已成功举办八届。通过这一赛事，企业不仅能够对售后服务网络的综合能力进行一次全面检验，而且可以借助“以赛代练、以赛促技”的方式，为售后人员提供交流学习和自我展示的平台，营造“比、学、赶、超”的竞争创优氛围，助力售后人员服务水平的持续提升。

除了举办售后服务技能大赛，东风悦达起亚今年还参加了起亚全球服务顾问技能大赛，并蝉联季军。同时，企业不断完善培训网络与培训机制，目前已投入运营盐城、华北、中部、南部四大培训中心，逐步构建起覆盖全国的经销商培训网络，助力经销商人才培养与服务能力提升。今年，东风悦达起亚还相继开展了春季服务月、十五周年车主关怀计划、惠享盛夏服务、15周年Family关怀活动等形式丰富的售后关爱活动，在市场上赢得广泛好评。以热忱的服务态度、专业的服务能力，强化优质的服务品牌形象，东风悦达起亚以实力收获行业权威认证，在2017年J.D.Power中国汽车售后服务满意度研究（CSI）中位列主流车细分市场第二，在2017年中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评中售后服务满意度、销售服务满意度均取得合资品牌并列第三名的好成绩。

《中国质量报》