小心被套路

□ 胡立彪

网语云：城市套路深，我要回农村。农村路也滑，人心更复杂。套路这东西，说穿了，不在什么地方，全在人心。对待险恶之“人心”，必须处处小心。

近日有媒体报道，浙江省宁波市市民刘女士花数千元在一家美发店办了一张卡，可以享受该店几折的优惠。可没有过多久，这家店换了老板，换了门脸，一起换的还有优惠服务：以前的卡还能用，但要激活得往里续3万元。刘女士觉得这家店的发型师水平总体还不错，就续费激活卡继续使用。然而时间不长，老板又换了。新老板依然玩旧套路：旧卡需要重新续费2.7万元才能激活使用，不然作废。刘女士咬牙再掏钱。可问题是，新店没有之前的优惠了，服务质量也下降不少，这让刘女士很失望，她打算退卡。一说退卡，事就难办了。最后接手的老板不认前面的账，退也只能退最后续的部分。这时，刘女士才感觉自己被套路了。

对此，北京炜衡（宁波）律师事务所的一位律师称，像刘女士所遇情况并非个例，全国各地均有发生。根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》（自今年5月1日起实施）规定，企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过五千元。如果消费者的实际充值金额大于上述规定，消费者有权要求美容美发店退还超过限额部分的款额，而且商家不得因此减少或者取消之前承诺的优惠。美容美发店规定预付费卡充值（激活费）动辄数万元，而且声称不能退卡（余额），这明显是违反规定的。如果美容美发店没有按照规定执行，市场监管部门可以依法对其进行查处，而消费者也可以选择向法院起诉，要求其退还卡内余额。

有人说，美发店的这种套路太好解了，不图他家的便宜，不办他的卡，不就行了？问题是，对于许多人来说，爱美之心太过强大，这时候要他（尤其她）小心就难了。相比于美发，美体的诱惑更容易让人失去主见，没了方寸。

近日，上海市消保委在27家奶茶铺购买51件样品（基本涵盖上海网红奶茶）进行营养成分对比试验。结果显示：糖分最高的一杯“人在茶在”丝袜奶茶，相当于一次性吃下14块方糖。不少奶茶都含咖啡因，最高的一杯乐堂口原味手工拉茶（无糖），咖啡因含量比8罐红牛还高。最让那些爱美人士揪心的是，本次比较试验购买的20件宣称为“无糖”的样品，实测含糖量在1.2-5克/100毫升之间，平均为2.4克/100毫升。而国家标准对预包装食品标称“无糖”的要求为含糖量不高于0.5克/100毫升。

一些人为了防止发胖不敢吃含糖的东西，只找标有“无糖”的产品买，万万没有想到，还是被商家套路了。你要是觉得，这些都是小企业玩的把戏，买东西认准大企业、大品牌，保准没错，那依然是错的。而且，小贼易防，大盗不虞。碰上财大气粗的大企业玩套路，你更逃不了。

近日北京市发展和改革委员会发布一则行政处罚信息，根据群众举报，该委员会自2015年11月10日至2016年12月27日对中国联通的价格行为进行了检查。经查实，中国联通网上营业厅存在发布虚假消息诱骗消费者交易的情况。比如，2015年10月14日，中国联通网上营业厅（北京）宣传“手机大放价”，页面标示“三星S6，原价：￥5419，惊喜价：￥3790”。经查，该商品此次促销活动的原价为3611元，比“惊喜价”还低。本次通报的类似欺诈行为共有17起。北京市发展和改革委员会就中国联通的这些价格违法行为进行警告，并对其罚款40万元。

谁说“大盗不操戈矛”？只要脱不去市场本性，再大的企业也会在小利上算计，而且，仗着市场地位，玩起套路来远比小企业更得心应手。

面对这么多套路怎么办？不要看什么小企业大企业，不要信它们的各种宣传，能拆解套路的唯一途径，是法律。只有懂得拿起法律武器保护自己，才能不惧套路，而只有所有消费者都能这样做，才能最终清除套路，让市场回归本然。 《中国质量报》