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本报讯 （尤红梅 赵红艳 记者姚延敏）近日，天津市蓟州区市场监管局接到12315投诉举报转办的消费者投诉，反映在蓟州区人民西大街南侧超市内购买的鸡蛋存在计量失准问题。该局对此高度重视，立即前往超市调查核实。
到达现场后，工作人员对超市所用电子计价秤外观进行检查，然后用标准砝码现场核验使用中的电子计价秤的准确度，对各个接触点的受力情况进行精确比对。经检查，超市所用电子计价秤误差在允许范围内，符合现行国家计量检定规程要求，没有发现其利用电子计价秤作弊、恶意在电子计价秤加装作弊装置的行为，未发现投诉人所反映称重短缺的情况。
工作人员立即将检查结果反馈给消费者，并主动问询消费者的诉求，发现此次计量纠纷是由于超市服务态度所引发。针对消费者的疑虑执法人员耐心解释引导，消除了其顾虑，最终促使双方握手言和。投诉双方认为此次处理充分体现了科学性、公平性和公正性，对工作人员高度负责的积极作为感到非常满意。 《中国质量报》
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