安徽黄山风景区市场监管局强化市场监管维护游客权益

让黄山游舒心又安心

安徽黄山风景区市场监管局强化市场监管维护游客权益

本报讯 （汪建胜 记者李 辉）“五一”期间，安徽黄山风景区旅游市场供需两旺、秩序井然，假期3天共接待中外游客58772人，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。为确保节日期间旅游市场秩序的稳定，黄山风景区市场监管局采取多项措施，加大辖区市场监管力度，努力营造良好的旅游消费环境，维护游客合法权益。

该局对景区旅游广告、旅行社合同等进行专项检查，严厉打击虚假宣传、消费欺诈、不正当竞争、无照经营等扰乱旅游秩序行为，共对4家无照经营行为立案查处。对景区内经营服务摊点进行检查，要求经营户保持经营场所环境干净整洁，严禁“摊外摊、店外店”和超范围经营现象。开展了公路沿线经营户“进店入户”宣传活动，倡导所有经营户和经营单位在小长假期间，做到文明服务、诚信经营。

为了让游客吃得放心、玩得舒心，黄山风景区市场监管局对景区各大超市、商店、经营摊点的食品质量进行检查，重点是对土特产品、散装食品的检查，未发现过期食品和“三无”食品。加强餐饮服务行业检查，在检查餐饮单位食品加工、烹调、储存场所卫生条件的同时，指导做好食品原辅料存储和使用、餐饮用具清洗消毒等工作，对检查中发现预包装食品的外标识模糊不清、食品留样没有严格按要求等问题，现场下发监督意见书，督促餐饮单位整改落实。要求食品经营户严格执行进货查验、索证索票制度，建立食品经营进销货台账，确保发现问题能够追根溯源。

与此同时，该局还督促特种设备使用单位落实主体责任，完善应急救援预案，确保小长假期间设备安全无事故。突出重点场所、重点单位、重点设备，对锅炉、电梯、客运索道、娱乐设施等特种设备使用单位开展隐患排查，检查设备档案资料、定期检验、日常维护保养记录以及作业人员持证等情况。

据了解，“五一”期间，黄山风景区市场监管局严格执行值班制度，全力做好旅游市场管理工作。所有值班人员按时按点到岗，对各类经营场所开展市场巡查，做到动态监管，维护旅游消费市场稳定有序。同时联合景区综治、公安等部门，开展联合执法行动，增强执法合力，共同维护景区良好旅游秩序。投诉举报中心安排专人值班，确保投诉电话24小时畅通，落实8分钟现场维权、快速反应等制度，充分发挥好消费维权服务站点的作用，拓宽消费者诉求渠道，确保消费者的每一起申诉和举报，都能第一时间接听、第一时间受理，切实保护消费者合法权益，维护黄山旅游形象。

《中国质量报》