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本报讯 （记者龚志伟）近日，四川甘孜州康定情歌大酒店有限责任公司省级服务标准化试点通过评估验收。这是该州继拉姆则林卡酒店管理有限公司之后又一个通过验收的试点单位，对推动该州旅游服务标准化试点工作的发展具有示范和指导意义。
据悉，2014年，甘孜州康定情歌大酒店有限责任公司被批准成为第六批省级服务业标准化试点项目之一。项目建设以来，康定情歌大酒店通过试点创建工作，全面提升酒店的服务能力、品牌效应和综合竞争力，实现经济效益、社会效益和综合效益的共赢。在建立和完善酒店标准体系框架图中，收集采用国家标准两项，行业标准35项，建立企业内部标准273项，形成了包括酒店管理、安全、服务等方面的4个子体系在内的具有酒店服务特色的标准体系。标准化管理使酒店取得了实实在在的社会和经济效益，销售收入同比增长16.91%，顾客满意度同比增长13%，先后获得康定特色名店、优秀旅游企业、甘孜州全域旅游先进单位等荣誉称号。
相关专家表示，此次省级服务标准化试点通过验收，标志着甘孜州酒店服务业标准化试点工作取得新进展，有助于提升甘孜州旅游企业的服务质量和管理水平，促进甘孜旅游经济又好又快发展。
《中国质量报》
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