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本报讯 （庞博文）中国工程机械工业协会用户工作委员会年会暨四届一次会议日前在江苏苏州吴江召开。会上发布了2016年全国电梯整机及其配套件产品及服务用户满意度评价调查结果。森赫电梯在评估调查中表现突出，以优质的产品及服务，获得广大用户的一致好评和高度认可，再度荣获“全国用户满意产品”、“用户满意服务单位”双荣誉。
此次评比采用中国工程机械用户满意度指数模型（CMCSI）测评的7大指标进行总体评价，包括品牌形象、感知产品质量、服务质量、性能价格比、用户满意程度、用户抱怨率和用户忠诚度。调查数据涉及7大行政区域、全国31省（市），通过向广大终端用户、开发商、经销商、维保单位发放问卷调查，并配合电话访问等形式进行采样信息搜集。经过层层把关，最终评出产品质量用户满意度较高和售后服务用户满意度较好的企业。
近年来，森赫电梯积极树立全员质量服务观念，坚持以市场需求变化为导向、以追求用户满意为经营目标，根据客户需求不断完善产品，不断提升技术创新能力、产品质量竞争力和服务质量水平。通过关注产品全过程跟踪服务、实施系统解决方案，逐步实现由产品向品牌转变，单一制造型企业向制造服务型企业转变。《中国质量报》
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