河北省锅炉压力容器监督检验院比拼服务质量谋求市场发展

“质”在必得闯市场

河北省锅炉压力容器监督检验院比拼服务质量谋求市场发展

□ 王红梅 张辰悦 本报记者 王 越

第一次参与全国市场招投标，就以高于竞争对手6万元的“价格劣势”一举中标！这奇妙的反转是怎样做到的？河北省锅炉压力容器监督检验院（以下简称河北省锅检院）压力容器检验中心主任孙占远的回答底气十足：“我们凭的是优质服务！”

“不拼价低，只比质优”，面对众多竞争对手，河北省锅检院各项工作“质”字当头，在激烈的市场竞争中渐露锋芒。

“质”在必得——赢得口碑闯市场

中国500强企业呼伦贝尔东能化工有限公司两台2000m3球罐检验进行全国招标，其中包括国家级知名检验机构的数十家单位参与竞标，而河北省锅检院标价偏高。

“只有我们承诺，企业头一天通知，保证次日人员全部到位！”说到做到。中标第二天，该院14名检验人员全部赶赴现场。每天步行12公里，工作14个小时，13天发现裂缝3条，减免企业损失上百万元，赢得了企业信任，净增纯收入23.8万元。

首次打入省外市场就赢了个满堂红！也启动了该院开拓省外业务的新引擎。

渤海新区电厂超临界电站锅炉检验业务中，检验人员在飞灰中连续高空作业15天；华北石油天成燃气公司储气井定期检验业务填补了河北省储气井设备检验空白……

“事实证明，市场竞争法则既需要价低，更需要质优！”一系列漂亮仗让院长李振华和他的团队更加坚定了“以质取胜”的信心和决心。

早在年初，该院就已着手推进市场化改革：以“优质高效”为准则重组内设机构，由部门专一检验变为综合检验，管道部等4部门合并为压力管道检验中心，成立新部门“综合检验二部”，通过机构改革科学配置资源，简化流程提高效率。通过网站信息公开系统方便客户快捷了解业务，开设满意度调查栏接受群众监督。增设网上报检平台，客户可通过传真、网络、送达方式报检，通过自取、传真、扫描、邮寄方式获取报告，方便客户办理业务。

科技引领——积蓄发展正能量

4月份，河北省锅检院攻破了化肥行业合成塔水分离器等高压设备检验技术课题，解决了区域经济发展中涉及的特种设备安全检验的一项重要技术难题。

市场经济优胜劣汰，检验机构走向市场、比拼科技创新实力已是大势所趋。河北省锅检院从服务区域经济发展入手，紧跟国内外先进技术步伐，在检验中搞科研，以科研带动业务发展。

建立科研调度会制度，不定期召集研发人员围绕项目进度和问题寻求集体思维解答；制定立项管理办法，采取“随时申报，随时受理，优中选优，贴近检验”方针。2016年5个项目获河北省质监局批准立项并给予25万元科研基金，激发全员创新热情。

“新形势下，培养和使用人才是提升我院科技实力的关键。”科研工作主管副院长张健说。该院以新理念、新设计、新战略带动科技创新，深挖人才优势，放手让年轻人担负重任、学习锻炼。

1月8日，由支部书记侯旭东为主要完成人，与中国特检院、清华大学等单位合作的“大型承压设备不停机电磁无损检测技术及应用”项目荣获2015年度国家科技进步二等奖，成为打造“产学研用”一体化平台的成功典范。研发过程中，年轻科研人员成为中坚力量。

结合各项激励政策，该院强化市场导向，探索“互联网+”、大数据等新技术应用，提升竞争优势；完善协调机制，构建信息平台，加强与企业院校和科研院所的资源共享，形成推动产学研与人才培养的合力；培养科研领军人才，形成创新团队；通过人才交叉培养，为有质量的发展储备资源。

开疆拓土——开辟发展新空间

“以质取胜最终要凭借检验检测实力说话。”李振华说，在夯实软硬件基础上，河北省锅检院不遗余力。

压力管道检验中心建立开放型试验室，引进高精尖检测设备，除承担常规工作外，还负责本院理化试验、介质检测等工作，并面向企业院校、科研院所开放，合作建立研究平台。2016年河北省锅检院国家管道元件中心投资736万元购置检测设备，其中包括多项高精端检测设备，同时成立机加工中心，为该院样品加工提供专业服务。

对内，该院强基固本，对外不断扩展发展空间——综合检验二室与住建部门合作明确换热站检验；危化品容器检验按部就班进行，检验业务已完成80多万元；在中石油高庄油库油罐检验中发现缺陷30多处，顺利打开了油罐检验市场，为开拓中石化、中海油油罐检验留下了很好实例；为填补传统业务量不足留下的空白，积极开拓海上、船舶特种设备检验业务，同中海油安装工程公司等单位接触，与天津港相关单位沟通达成协议。

“品牌是无形资产，必须以提升服务质量、技术水平和信誉形象为抓手，带领该院员工在‘抓质量、塑形象’上下功夫。”李振华说。通过优化服务效能，提升服务质量，一支“服务质量优良、技术水平过硬”的检验团队日渐形成，工作亮点纷呈，一系列凝聚干部职工集体智慧的科研项目陆续结题，为“以质取胜”打下了坚实基础。

有“质”在市场必赢。9月初，河北省锅检院接到东能化工有限公司重庆公司电话，邀请他们参与协商报价。优质服务赢得的良好口碑带来了回头客，也迎来了河北锅检事业发展的又一春。 《中国质量报》