那些让人心塞的事

    □ 胡立彪

   最近，杭州一家炒货店店主非常郁闷。有人在其店内买了半斤糖炒栗子，因发现装栗子的包装袋上印有“杭州最好的炒货店铺”，认为“最”字违反了广告法，索赔1000元。店主认为这是敲诈行为而拒绝。结果没几天，他就收到杭州市西湖区有关部门的罚款通知书，令其缴纳罚款20万元。对于这一处罚，店主觉得太冤了。事情曝光后，舆论议论纷纷，有人认为，“法律一视同仁，只要过程公开透明，判决就没有问题，不能因为店小就给同情分”。也有人表示，执法部门有捏软柿子的嫌疑，而且处罚依据有争议。法律界人士认为，应尽快出台司法解释，进一步细化包括“极限用词”在内的处罚条款。

   虽然这位炒货店主很心塞也值得同情，但如果此事真的彰显了法律尊严，收到杀一儆百的社会效果，应该算是好事。相比较而言，有些经营者无视法律法规，把顾客当软柿子捏，有意让顾客心塞，最后受到法律惩处，就一点也不值得同情了。

   广州消费者张女士把两件价值一万多元的衣服拿到一家洗衣店干洗，过几天来取的时候，没想到一件衣服被洗成“咸菜干”，另一件则被洗破了。而当张女士与店方交涉时，后者竟称“洗衣服就是赌博，风险大着去了”，如果想保价干洗，1万元的衣服需交保价费2500元，洗坏衣服按原价赔偿，没洗坏也不退保价费。眼看问题解决不了，张女士向市工商部门投诉。

   要说消费者遇到的心塞事，那可多了去了。洗衣服洗心塞，吃东西也能吃心塞。有媒体对广州某大学周边的30家餐饮店进行暗访，发现这些店都是无证经营。它们基本不对外营业，只接受网上订餐，订餐的都是学校的学生。由于没有门脸，没人看管，这些餐饮店脏乱差，根本达不到卫生标准，存在严重食品安全隐患。想想每天有数千学生吃着无证餐饮店提供的不安全食物，怎能不让人心塞呢。日前，媒体将情况反映给广州食药监局，而后者组织联合行动组对这些无证经营的餐饮店进行取缔、处罚。

   俗话说“有什么别有病”。有病本身就够心塞，若遇假医生乱治给治出更大毛病来，那就更心塞了。北京市民李女士近来总觉得情绪低落，失眠也越发严重，她怀疑自己患上了抑郁症。于是就到小区附近的一家号称非常专业的综合康复中心看病。该中心的“专家”只是简单地问了几个问题，就给李女士诊断为中度抑郁（实际上，李女士在北京大学第六医院的诊断仅是“轻度抑郁状态”）。把病情说重，只是为了后面的“治疗”做铺垫。“专家”向李女士介绍自己独家的无药物疗法及神奇的“能量疗愈”方法，说得天花乱坠，神乎其神，其实就是为了收取高昂的治疗费：整套治疗下来，药费在5万到10万元不等。

   然而，如此牛的“专家”却没有任何资质，也没有行医执照。对此，“专家”的回答是：“你不用考虑我们这里是什么，而应该关注能不能收到你想要的疗效。”你什么都不是，还跟我讲疗效，这不是骗子是什么！

   据悉，我国抑郁症患病率逐年提高，目前各类情感障碍患者人数已近9000万。而与数量庞大的患者形成鲜明对比的是，目前我国仅有精神科医师两万多名。这种现状导致抑郁症治疗市场乱象丛生，出现养生美容专家“坐堂”治疗抑郁症、心理咨询师违规介入等。本来就抑郁了，心塞了，再让假专家乱治一气，问题会更严重。

   面对那些让人心塞的事怎么办？当然是加强监管。只有不断完善法律法规，做到严格执法，让那些扰乱市场的人付出沉重代价，让他们心塞，才能还市场干净，消费者也才能心情舒畅。