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本报讯 （记者刘艳）近日，贵州省启动“文明在行动·满意在贵州”活动，着力打造“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心”的旅游环境。
据了解，该项活动将坚持问题导向，以游客满意为目标，以游客最不满意的问题来倒逼问题解决。为此，贵州旅游行业将于近期开展一次“大排查”行动，挖出带有行业共性的“潜规则”，列出亟待解决的问题清单，在全省范围内，集中时间、集中力量开展专项整治活动。通过约谈企业、重点查办、明察暗访、媒体曝光等方式，解决旅游市场秩序失范问题。尤其严惩欺客宰客、诱导游客消费等严重损害游客权益的突出问题，真正维护好广大游客的合法权益。
贵州省旅游局相关负责人表示，旅游服务质量提升是一项系统的长期性工程，除了政府部门积极作为，还要广泛发动社会“朋友圈”积极参与，充分运用社会监督、媒体监督和游客监督等方式，向旅游服务质量社会监督员、文明旅游公益大使、旅游志愿者等借力，开展文明旅游“随手拍”等活动，全方位获取旅游市场真实信息，形成全社会踊跃参与的良好氛围。对于省内各地存在的突出问题和各种侵害游客权益的行为，将在当地主流媒体给予曝光，让不文明行为“无处藏身”，让不文明者“无地自容”。
《中国质量报》
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