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每年春天，都是一些大企业密集发布社会责任报告的季节。企业的社会责任是什么？如何使企业变得更有责任？近日，国家级非物质文化遗产东阿阿胶制作技艺代表性传承人、东阿阿胶总裁秦玉峰表示，注重质量本身，就是一种社会责任。
秦玉峰说：“企业家的社会责任感，不仅体现在他们为慈善事业捐了多少钱、出了多少力，为见义勇为设立了多少基金，为社会正义发出多大的呼喊，更体现在他们遵守法律、尊重最基本的商业交易规则，不进行欺诈和欺骗。”
秦玉峰认为，只有强大、有竞争力的公司才能对整个社会负起责任。只有健康的企业才能提高并丰富人类及其社区的生活，所以杰克·韦尔奇才认为，“CEO首要的社会职责，就是确保公司的财政成功”。西方经济学家和管理学家普遍认为，追求利润最大化是企业和企业家的主要责任，就像是德鲁克所说的“利用目前雇佣的或者可以支配的资源，努力获得最好的经济效果”。
诺贝尔经济学奖得主米尔顿·弗里德曼研究认为：“仅存在一种，而且是唯一的一种商业社会责任——只要它遵守职业规则，那么它的社会责任就是利用其资源，并且从事那些旨在增加其利润的活动，这也就是说，在没有诡计与欺诈的情况下，从事公开的且自由的竞争。”
“我们并不否认，追求利润最大化是企业和企业家的主要责任，”秦玉峰说，“但一家公司除了追求利润外，还应该有更高的目标。我们的目标就是寿人济世。”
“寿人济世”是东阿阿胶的公司使命，也被秦玉峰认为是中药企业的道德标准。秦玉峰解释说，所谓“寿人”，就是产品要做得“地道”，要追求最高质量，“不省人工，不减物力”，产品要道地，要安全有效，不但治病，还能治未病，能滋养人的生命，使人获得健康；所谓“济世”，是一家企业的社会责任，就是企业要做得“厚道”，除了提供好产品外，还要有悲天悯人的情怀。制药企业，虽然不是医院，但产品最终面对的都是患者和追求生活品质的普通消费者。面对他们的时候，企业和企业的经营者要有情怀，要事事处处为顾客着想，为他们提供优越的阿胶产品、优异的服务。有了这样的心态，才能滋养好顾客的身心，才能滋养好东阿阿胶的品牌，将东阿阿胶滋补养生这一金字招牌树立得更牢，企业才能走得更长远。
作为阿胶行业龙头企业，秦玉峰认为，东阿阿胶注重质量本身，就是一种社会责任。2015年11月，在第15届全国追求卓越大会上，东阿阿胶股份有限公司荣获“全国质量奖”，秦玉峰当选了“中国杰出质量人”。秦玉峰说：“作为医药行业的获奖企业，东阿阿胶承载了整个行业的希望，也承担起了整个行业的责任。”
在秦玉峰看来，东阿阿胶经营的核心就是以顾客价值为导向，以“寿人济世”为使命，以“滋补、养生、乐活引领者”为愿景，以“厚道、地道、传承、创新”为基本价值观，这些口号，落到实处，就是他们的最高道德。
秦玉峰所提倡的“济世”不仅体现在产品上，也体现在扶贫当中。2000年，东阿阿胶发现了驴皮资源短缺的问题，就开始实施通过扶贫方式建立养驴基地。他们在实地推广时遇到了一些障碍，虽然走了些弯路，但是以“企业带动、政府推动、吸引资本市场进入、依靠规模养殖做大市场”的全新模式已经形成。
截至目前，东阿阿胶已经在新疆、内蒙古、甘肃、山东、辽宁等地建立了20个毛驴药材标准养殖示范基地，既缓解了驴皮资源短缺的问题，又切实做到了扶贫惠农。
在通往山东东阿公司的道路两旁，到处可以看到红砖墙上的标语：“把东阿黑毛驴当药材养。”这是秦玉峰提出的新口号。他希望通过“全产业链”规划和“活体循环”布局提高企业竞争力。在秦玉峰的计划中，这不但有助于东阿阿胶扩大产品线，更有助于养殖户获得实惠。
“毛驴的活体循环开发，就是驴奶、驴血、驴尿、胎盘开发。这些是活体的，可以循环开发。国际市场上液态驴奶价格是200多块钱1公斤。一头驴一个产奶期5个月，能产奶150公斤，在国内目前价值是1.5万元左右；除了驴奶，还外带生了一头小驴驹。驴的价值提升了，小驴驹也贵了，一头驴驹生下来，经过一年的喂养成长，可以卖到4000~6000元。去掉成本，一头母驴1年创造的价值是1万元。这样的话，毛驴价值提升了，养驴户的积极性就解决了。农民收入提高了，愿意养毛驴了，毛驴的商业化转型也就成功了。把毛驴当药材养这个理念，一下子提升了毛驴价值。”秦玉峰说。
除此之外，秦玉峰还认为，做好阿胶产品的传承与创新，也是一种社会责任。“东阿阿胶虽然是一家中医药类上市公司，但已经不再是一家传统的中药企业，而是一家科技实力相当领先的企业。我们已经进行了全产业链布局，我们的产品，除了传统的阿胶胶块外，开创了大量的生物医药产品、小分子产品，这些产品大都获得过国家级的科技创新奖。”
作为非物质文化遗产代表性传承人，秦玉峰一直坚持发扬光大才是真正的传承，也是真正的保护。光保护没有发扬光大，最终也保护不了。
“发扬光大有3个层面：技艺、商业化和文化。我一直在思考阿胶的传承路径。最终我找出了答案。阿胶的长寿基因就是‘安全、有效’4个字。简单的4个字，代表了深邃的文化基因。安全是无害，有效是有利。”
“做最好的阿胶产品，服务好顾客，服务好社会，寿人济世，是崇高的社会责任，也是我们毕生的追求。”秦玉峰说。
《中国质量报》
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