安徽合力提升旅游服务质量

    本报讯 （记者郭 明 李辉）近日，安徽省质监局、安徽省旅游局共同签署“推进质量强省提升旅游服务质量”合作备忘录。

   根据备忘录的合作内容，双方将共同努力，夯实旅游标准化工作基础，完善旅游服务业地方标准体系，推动旅游企业集团和骨干企业主导或参与研制国家标准和行业标准，积极采用国际标准和国外先进标准，抢占标准制高点，组织开展国家级、省级旅游服务业标准化试点项目建设；加强对旅游项目、旅游产品和服务环节的质量监管，查处一批严重违法违规、损害旅游者权益和旅游业声誉的旅游企业；合力推动旅游企业建立健全质量管理体系，加强全员、全过程、全方位的质量管理；完善旅游业认证认可体系，逐步健全旅游业认证认可制度，推进质量、环境管理体系认证在旅游企业的推广应用，开展旅游商品认证工作；推动旅游品牌培育发展，推动大中型旅游企业积极申报“服务业安徽名牌”、“安徽省卓越绩效奖”和“安徽省政府质量奖”等奖项；强化旅游行业特种设备安全保障，共同促进旅游企业强化特种设备安全管理，进一步完善旅游特种设备安全长效机制建设；营造旅游服务质量提升的良好氛围，联合开展旅游服务质量提升的宣传、引导、调研和培训工作，进一步强化旅游企业和从业人员质量意识，组织开展“旅游服务质量宣传周”活动，广泛传播旅游服务质量知识，切实提升公众旅游服务质量维权意识。在工作机制上，双方还建立协调机制和提升旅游服务质量工作例会制度。双方还将指导全省各级旅游、质监部门结合地方实际，建立合作机制，明确推进计划，全面优化旅游发展环境，全力推动安徽旅游业科学发展。《中国质量报》