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联想:在复盘中不断成长

2014-02-17 09:20:49 中国质量新闻网
本刊特约撰稿人 杨艳秋

  质量箴言:

  作为全球最大的个人电脑厂商之一,质量和创新是联想永不抛弃的信念。
  联想的质量战略,从防守到进攻,从质量检验到质量预防,再到质量创新,在“致力质量创新,成就卓越品质”的质量管理理念上,联想打造了一个世界一流的个人科技产品和云服务设备公司,并使之成为一家最优秀、最值得信赖和最受人尊敬的公司

  之于联想,品质已成为其代名词之一。2013年12月,联想(北京)有限公司荣获首届中国质量奖提名奖,这是对联想品质的褒奖与肯定。

  从2005年联想完成对IBM全球个人电脑业务的收购,到如今跃升为营业额超过340亿美元、业务遍布160多个国家的国际化公司,联想冲破笼罩在PC行业上空的乌云,将惠普、戴尔等国际巨头抛在了身后,登上了行业的最高峰。

  联想从一个计算机小作坊开始,一步步成长为民族企业的希望,靠得是质量、靠得是创新、靠得是点点滴滴的用心经营。

  NUDD模式的品质保证

  从柳传志等11名科研人员怀揣20万元人民币,在一间不足20平方米的平房艰难创业开始,联想用了30年攀上了PC行业的国际最高峰。联想的巅峰之战离不开其过硬的产品质量,而保证这一质量的是联想的NUDD管理模式。

  NUDD是IT界先进的质量风险识别和管理的方法论,即New 、Unique、Different、Difficult(新、独、异、难)。从2011年开始,联想将这一方法论引入到其新研发的项目当中去,用以测评其产品的质量风险。NUDD标准被认为是对新产品质量风险管理的工具,涵盖到新产品开发的整个流程,包括产品设计、验证、资格取得、制造和服务等。在联想,这4个英文单词既是对产品质量风险进行管理的工具,也是其进行创新研发的引导理念。

  2005年起,联想开始整合基于各部门相互配合的质量关系,努力建构一条上下统一的质量认定标准,建立完整的质量管理体系。在新的质量管理体系下,联想公司的产品从设计、开发、生产和服务各个过程都受到严格的监管。联想工作人员介绍,从上到下整个产业链的9个部门在产品的概念阶段就全部在项目组中,分别提出自己的意见,对产品概念进行综合评估。

  正是由于产品质量和流程质量的持续改进,消费者享受到了高品质的产品与高标准的服务。高质量的产品,要求不论在何种环境下,都必须表现出卓越的品质。

  复盘移动互联网

  在中国企业中,联想无疑是一家以文化建设驰名的优秀公司。联想投资首席管理顾问王建庆认为,联想文化包括核心价值观和方法论两个部分。而其中,“在复盘中成长”是联想在发展过程中最为重要的一条方法论。

  复盘是一个象棋术语,也称“复局”,指对局完毕后,复演该盘棋的记录,以检查对局中着法的优劣与得失关键。联想的复盘成长道路中所做的工作主要有:在发展中不断检验和校正目标是否正确;在每一个小的里程碑节点中,检验当初决定的正确与否和执行情况;在过程中总结规律。而如今,联想在移动互联网领域的全面转型,正是联想的又一次“复盘成长”。

  2008年,全球金融危机和产业下滑双重影响,让联想集团当时作出了丢车保帅的选择——1亿美元卖掉手机业务,“专注发展核心个人电脑业务”。及至如今,联想集团不得不重新走上转型道路,而此时所付出的代价和努力已经翻了数十倍。

  尽管如此,在柳传志、杨元庆、刘军等联想核心的布局下,这一战略转型依然取得了不错开局。2009年,智能手机取代传统PC终端的趋势日渐明显,联想集团意识到向移动智能终端转型的紧迫性,并在同年回购联想集团移动,联想集团的转型战略也由此正式启动。

  之后,一个具有标志意义的事件是2011年MIDH(移动互联与数字家庭业务集团)成立,移动智能终端业首次被提升到与PC同等重要的地位,成为整个集团的发展重心之一。

  这一架构体系调整,为联想集团的战略转型带来了巨大动力。

  MIDH成立后的3年时间内,联想集团智能手机实现了从弱到强的飞跃:市场份额在2012年第三季度达到14.8%,一跃成为国内市场第二大智能手机销售商,全球份额则在今年第一季度达到4.7%,仅次于苹果、三星和LG,位列第四。

  除了对移动智能终端的开拓,联想在移动互联网方面的全面转型还包括其在数字营销方面的努力。2013年11月26日,联想宣布成立数字营销团队,希望以移动互联的方式,加强对联想品牌、文化和产品的推广。陈旭东表示,这是近年来联想在组织结构上的一次大调整,联想要从公司的体制、经营理念以及营销方法上,全面应对移动互联网迅猛发展带来的挑战。

  这一天,杨元庆在国外给陈旭东发来的微信这样写道:“全面向互联网转型是我们刻不容缓的目标。”

  “用互联网思维去想问题,已成了团队的共识。”联想平板电脑资深研发项目经理曹培利说,每周五下午,他的设计团队都会拿出半天时间进行“头脑风暴”,YOGA多模平板就是在这种思想碰撞中诞生的。  2014年元旦期间,YOGA平板电脑在京东商城热卖到脱销,上市不到两个月,销量已超过百万台。

  《中国品牌》2014年2月刊
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