鹭岛旅游：打造信阳旅游第一品牌

王强

　　2013年6月19日下午，信阳市火车站人山人海，鼓乐声声，热闹非凡。信阳市民热情欢迎从千里之外满载游客的首趟“信阳号”(北京—信阳)旅游专列的到来。在为期5天的信阳游中，信阳华祥鹭岛国际旅行社作为专列游客接待的总策划、总调度、总协调，以精彩的路线、周到的安排、优质的服务，得到信阳市政府和北京游客的高度评价。
　　信阳华祥鹭岛国际旅行社有限公司由信阳华祥电力建设集团有限责任公司将旗下的鹭岛国际旅行社、鹭岛宾馆、滨湖假日酒店、鹭岛特产公司、鹭岛传媒公司、大风车儿童摄影城、鹭岛鸡公山宾馆、鹭岛郑州茶餐厅等多家服务单位整合组建而成，是信阳市首家集团化运作的旅游公司。公司秉承“诚信至上、用心服务、快乐旅游、精彩生活”的宗旨，以崭新的面貌竭诚为广大客户提供吃、住、行、游、购、娱一体化的高品质服务。

　　强强整合 实力更强

　　信阳华祥鹭岛国际旅行社旗下各业务单位在信阳市同行均有较高的知名度。鹭岛国际旅行社成立于2001年，是国家旅游局批准的信阳唯一具有出境组团资格的国际旅行社。该社拥有近百名业务娴熟、精干高效的导游队伍，并拥有获得国家旅游局资格认证的英、日、粤等语种的翻译导游员。坐落于南湾湖风景区的准四星级滨湖假日酒店，拥有各类房型92间（套），包括独立银杏别墅、总统套房、观景套房、行政套房、标准房等。位于建设路的鹭岛宾馆集饮食、住宿、会议、娱乐为一体，拥有100间单间、标准间、豪华套房。另设有5个大、中、小型多功能会议室，一个可容纳千人的演艺大厅及商务中心。鹭岛特产公司主导产品“银松雪柳”牌信阳毛尖茶将悠久精辟的哲学阐述融入产品中，分为和、智、善、道、益、雅6个系列。同时汇集各类地方特色的优质土特产品。鹭岛传媒公司在市区主干道拥有300个路牌广告灯箱和多个专业广告设计团队。大风车儿童影楼是目前信阳最具规模的韩式实景儿童摄影棚。

　　集团运作 优势凸显

　　在“信阳号”(北京—信阳)旅游专列接待工作中，该公司作为信阳市政府指定的旅游接待公司，充分显示出了集团化运作的强大优势。在旅游接待中，鹭岛国际旅行社为客人科学策划旅游行程，选出优秀导游为客人提供全程精细化服务。该公司旗下的鹭岛宾馆、滨湖假日酒店、鸡公山宾馆协同配合，为客人提供温馨舒适的住宿环境和精美可口的菜肴。鹭岛特产公司准备了充足的信阳特产供客人选购。真正让各方嘉宾在体验信阳大美山水的同时，享受到华祥鹭岛“一站式”旅游消费的优质服务。

　　诚信经营 用心服务

　　信阳华祥鹭岛国际旅行社有限公司为了更好地服务客户，不断改进完善服务流程，全力打造“一体化”，打造“一体化营销、一站式服务、内转外不转”营销服务模式。强化质量管理，包括旅行社推出旅游线路产品、宾馆客房、餐饮，信阳毛尖、特产等，在推向市场前均要经过严格管控，确保产品和服务质量，为客户负责，让客户满意。

　　目前，当客户走进华祥鹭岛国际旅行社有限公司旗下的任何一家营业场所，均能感受到鹭岛员工的用心服务，一个微笑、一句问候、一杯热茶……华祥鹭岛的所有业务需求在这里都可以实现“一站式”服务，让客户亲身体验快乐旅游、精彩生活。

　　《中国品牌》2014年2月刊