国家电网：多层次践行社会责任

    本刊特约撰稿人 杨琛

   “长期以来，国家电网公司对山东经济社会发展给予了大力支持和帮助。在中秋佳节即将到来之际，山东省人民政府谨向国家电网公司和刘振亚总经理表示衷心感谢，并致以节日的诚挚祝福！”2011年9月7日，山东省人民政府向国家电网公司发出了这封感谢信。这是国家电网常年经营社会责任得到的认可和鼓励。

   2006年3月，身处垄断地位的国家电网公司发布了央企首份社会责任报告。2008年12月28日，该公司又发布了中国第一个《企业履行社会责任指南》。至此，国家电网跻身探索和践行企业社会责任的先头部队。

   国家电网公司总经理刘振亚强调，作为一个具有自然垄断属性的电网企业，应该开放透明运营，加强与社会的沟通交流，赢得利益相关各方及社会的信任、理解与支持，这是企业持续健康发展的前提与基础。

    “理论”与“实践”相容

   国家电网作为国内首个发布企业社会责任报告和企业履行社会责任指南的先行企业，积极探索科学的企业社会责任观，努力推动中国企业社会责任事业的持续深入健康发展。国家电网从企业社会责任的判断标准、科学内涵、社会价值、内容边界和实践模式等多角度进行纵深式、持续性的探索研究，取得众多有意义的理论突破。

   如今，在国家电网的视野中，企业社会责任早已从空洞的概念走向涵义明确、层次丰富、外延不断扩展的落地阶段。

   国家电网将企业的社会责任分为共同责任和特殊责任。共同责任指“立足沟通合作全球视野；实施卓越管理科技创新；实现科学发展安全供电”等，涉及到“科学发展责任、企业安全供电责任、企业卓越管理责任、科技创新责任、沟通合作责任、全球视野责任”等；与此相对应的，是国家电网的特定责任，包括国家电网服务三农的战略责任、实现对消费者的优质服务责任、实现员工发展与伙伴共赢的责任，以及企业公民责任和环保节约责任，实现股东、用户、伙伴、员工、环境、社会之间的和谐发展。

    “安全”与“绿色”同享

   在企业持续发展过程中，国家电网一直将“安全供电”放至公司责任首位。湖南公司提出以较少的投资、较快的速度、对正常生产干扰小、可实现的原则，按国家电网公司审查批准的差异化网络迅速开展战略性保障网架及线路抗冰技改，实现“电网不垮、重要用户不停、县级及以上城市不黑”的目标。在湖南公司的统一部署下，建设、设计、施工、监理等参建单位全员动员，精诚团结，顽强拼搏；运检单位巡线人员加强冰改线路全线巡查，排查安全隐患，整改消缺；各级调度精心策划，制订事故应急预案，反复优化停电时序；抗冰技改工程建设得到有序推进，未发生大面积限负荷情况，构建了坚强湖南电网。

   2010年4月19日，国家电网发布了《绿色发展白皮书》。作为首份由我国企业发布的绿色发展白皮书，该书首次对“绿色发展”的内涵进行了科学界定和准确阐释，并指出“绿色发展”就是坚持走实现能源资源的可持续利用和生产生活的环境友好、应对气候变化、增进生态文明的可持续发展道路。国家电网公司正是在安全供电的基础上实现绿色发展，为经济发展方式转型提供现实模板。

   为了支持新能源的发展，国家电网江苏公司积极响应国家沿海开发战略，自觉把电网发展纳入国家能源战略全局，主动适应风电场的大规模开发，针对江苏沿海地区大规模建设风电场的规划，超前研究风电场接入电网的原则和电网接纳能力，研究确定风电场的接入系统规划方案，适时调整电网发展规划，确保了风电场能有序、合理地接入电网，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，全省风电总装机容量已达到945.255MW，为江苏省沿海地区千万千瓦级风电场建设，打造“绿色能源之都”作出了贡献。

    “战略”与“细节”共进

   除了面对重大突发事件的捐助捐款活动，国家电网更多地将企业公民的责任落实到具体细致的工作实践中。

   在服务三农领域，国家电网实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，以落实农网“十一五”科技进步规划为主线，加大农网自动化、信息化建设投入，努力打造数字化新农网。

   2006年至2009年上半年，山东公司统筹安排，以节能降耗、确保农网安全可靠供电为重点，在农网自动化、信息化建设等方面共投入科技进步资金11.55亿元，完成农网科技项目1393项。

   引入GPRS通讯模式，实现偏远山区10千伏线路的配电自动化。建设3G无线专网，以更低成本实现了配网自动化更大范围的应用，实现了对大客户的负荷控制及低压用电台区的远程配变监测，提高了农村低压台区管理水平。推广应用新设备、新成果、新工艺，提高农网供电可靠性和电压合格率。

   在实现重大战略服务的同时，国家电网也不放弃细小的服务环节。拓展多样性的服务方式，履行优质服务责任，努力提高老百姓直接感受到的服务体验。

   国家电网湖北电力公司一千多名营销干部职工，历时一个多月，对全省273个重要的钢铁、电解铝、化工、水泥企业用户进行上门走访，详细了解客户的用电需求，协调解决用电卡口问题，收集客户的意见和建议，有针对性地制定帮助企业稳定生产的应对措施。

   河北公司打造了城区10分钟售电服务圈。围绕客户普遍关心的购电服务，广泛开展金融机构、邮政、便利店电费代收业务，积极应用自动售电机、移动售电车等先进设备，着力打造全方位、现代化的购电服务网络。

    《中国品牌》