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本刊记者 陈萍
10月25日，2011年解放营销技能大赛颁奖盛典在长春举行，经过历时两个多月的激烈角逐，销售顾问、服务顾问和服务商技术大比武团队的3组全国10强分别产生。决赛阶段，3组分赛各展风采，选手对各类车型特点及优势如数家珍，自信、周密的讲解，娴熟、高超的技能实操赢得了阵阵掌声，让观众大饱眼福，更得到了考官的高度认可。颁奖典礼上，一汽解放汽车销售公司总经理张兵宣读了表彰决定，一汽解放汽车有限公司党委书记许宪志向10名服务精英颁奖，一汽解放汽车有限公司总经理王立志向10名销售精英颁奖，中国第一汽车集团公司副总经理董春波为服务技术大比武冠军获得者颁奖。一汽解放汽车销售公司总经理张兵表示，选手们过硬的专业技能为解放持续夯实营销基础起到了强劲的推动作用，实现了解放营销服务保障能力的全面提升。
据了解，本届解放营销技能大赛，划分成销售技能、服务技能和维修技能3组同时比赛，3组比赛设置了理论知识竞赛、场景演练和实际操作等环节。最终每组10强从解放营销体系逾万人中脱颖而出，登上决赛舞台。
回顾近两年的市场表现，2010年，解放中重卡累计销售26万辆，市场份额达到20.3%，稳居重卡销量第一宝座。进入2011年，解放以更加迅猛的势头，在自卸、水泥搅拌等专用车市场销售业绩上得到了显著提升。而解放J6产品也获得了我国科技最高奖项——“国家科学技术进步奖”一等奖，并连续两年荣获商用车“车主最满意安全车型”奖，再次证明了解放具备了强大的产品硬实力。
在做好产品硬实力的同时，解放也在紧抓营销体系软实力。通过从销售、服务、维修三方面的同步提升，保障用户购买到最适合的车型，得到最有效的服务沟通，实现最高效的维修、保养，从售前到售后全面保障用户高效运营。
张兵说：“解放强大的产品硬实力，必须要有过硬的营销软实力与之匹配才能获得更大成功。本届大赛不仅能够让解放的营销人员在为用户服务的过程中更加标准化、专业化，它更让解放率先在商用车行业，形成为用户提供运营解决方案的有效章法。通过大赛的培训、考核，选手们回到工作岗位，可以更专业地为用户选好车，更专业地为用户提供更高效的服务和用车保障。”
作为国车长子和中国卡车行业的领军企业，一汽解放不仅是中国第一辆汽车的制造者，更是中国商用车自主品牌的先锋力量，其每一次技术创新与突破均成为推动行业发展的擎手，以强大的自主力量引领中国商用车登上更高平台。在夯实企业产品硬实力的同时，在营销服务保障能力上，解放更是一马当先。通过50余年的不断发展，解放已经成为用户心中“品质过硬、服务高效”的优秀品牌。
据了解，一汽解放是行业内最早实现四位一体经营模式的商用车企之一，至今拥有网员单位900余家，覆盖面行业最广，大大提高了产品的销售、服务保障能力。同时，标准化的售前和售后服务流程，充足的备品供应保障，满足了用户对产品维修和保养的便捷、快速、高效要求。
2002年，解放率先提出“感动服务”品牌，以“亲切、快速、有效、合理”的售后服务响应，为解放用户创造了更大价值，并得到了用户的高度认可，实现了解放重卡多年稳居市场销量首位，解放品牌价值多年连续第一的骄人成绩。
用户的爱戴与认可，是解放不断夯实产品硬实力的结果，也是解放营销团队不断提升售前和售后服务保障能力使然。本次大赛的开展，不仅再次证明了解放不断提升的营销保障能力，更验证了解放营销体系运营模式的成功。面对“十二五”，到2015年，解放中重型卡车产销48万辆，保持中重卡车领域的国内绝对领先地位，参与国际市场竞争，保持解放品牌价值第一，中重型卡车行业占有率第一的发展目标，解放这只商用车市场上的老牌劲旅，表现出了惊人的气势与沉稳。
一汽解放负责人表示：“今年7月15日，解放J6销售突破10万辆，登上新数量级平台，不仅印证了解放的硬实力，也向解放提出了更高的挑战。在新的层级上，我们更要加强软实力建设力度，使之跟上硬实力发展步伐。所以，在本次营销技能大赛中，我们将更追求全员的技能和专业素质的考核和提升，通过深化专业服务领域，使整体服务更加标准化，核心总成维修丰富化，实现解放营销体系的新突破。”
“用户第一”是解放多年来始终坚持的理念，也是解放营销体系提升和改善的核心。多年来，解放营销团队不断吸取先进、科学的管理方法，通过实际应用，得到了众多用户的认可。然而，在成绩面前，解放选择了以突破自我的方式寻求进步，立志以更高平台实现解放品牌的更高价值，全面获利用户。不难看出，本次大赛的开展，不仅彰显了解放持续提升软实力的决心，也证明了解放营销团队的实力。在未来，我们有理由相信，解放必将实现更多用户的财富梦想。
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