苏宁：“云”上卖场 由你主唱

    本刊特约撰稿人 叶立萍

   “晚上做点儿什么菜好呢？”80后主妇一边想着，一边用手点触着厨房的智能灶台。在灶台的多功能显示屏上，有N多备选的电子菜单，这个和网络相连的显示屏，其实就是本永远没有完结的菜谱。我们要做的只是轻轻地点一下。“第一步把油倒入锅中小火加热……现在可以放入佐料……”亲切的语音提示、手把手地指导，令厨房也变得如此智能。

   这是出现在苏宁南京体验店的真实一幕，苏宁将智能技术综合运用到各个角落，而这也是苏宁“云部落”的一个缩影：消费者亲身体验着未来“云”上卖场的眩晕效果。“再过两三年，部分产品就会走进老百姓生活了。”苏宁电器总裁孙为民自豪地说，苏宁致力打造“四网合一”云服务模式，即物流网络、店面网络、多媒体交易网络和内部管理网络的完美融合。

   苏宁的“云卖场”，将更广泛地实现“由你做主，为你主唱”。这个“你”，既包括普通消费者、也包括中小企业客户，还包括供应商以及苏宁自己。

    塑造“云”部落

   通过20年的努力，苏宁已经达到了4000人以上的研发团队规模，建成了一张集数据、语音、视频、监控为一体的实时智能的网络系统，自主开发了涵盖运营、管理、服务的10大类120多个应用模块和子系统。

   近日，苏宁在南京发布2011～2020新10年发展战略，苏宁电器主管信息化建设的副总裁任峻讲述了苏宁未来的云服务模式，这是苏宁信息化战略的又一重大举措。苏宁的“云部落”将由云技术、云资源、云平台、云产品共同构成。

   首先是云技术：苏宁未来所有的服务主要是基于互联网、智能终端的应用提供，云技术将作为苏宁云服务框架搭建的基础，将提供虚拟化、自动化、智能化的计算和存储，高度整合后台海量资源，灵活调度资源，实现对前端需求快速、灵活的快速响应。

   其次是云资源：在以云技术为支撑的基础之上，苏宁的各种资源：物流资源、人力资源、知识资源、财务资源、管理资源，通过云技术的存储和识别，形成相应的数据库，众多数据库的整合将汇聚成海量的云资源，形成一朵朵的“私有云”、“公有云”，对内外部用户提供各类功能和服务，实现超级共享。

   第三是云平台：广泛而海量的云资源经过专门的设计和组合，构建涵盖面向供应商的B2B平台、面向消费者的B2C平台、面向员工的ERP平台在内的无限广阔的广义电子商务云平台，一端链接着无限的资源，一端链接着广阔的客户。

   第四为云产品：依托于云技术、云资源和云平台，苏宁将有能力为供应商、消费者和员工分别提供供应云、消费云和管理云的丰富产品。

    借助云部落，苏宁已青云直上，将卖场搬入“云”端。

    共享“云”盛宴

   站在20岁的节点上，苏宁拥抱的是更广阔的市场以及更大的“野心”：让家电零售企业的大小客户、供应链上的合作伙伴、苏宁自身员工等共享苏宁云部落带来的信息盛宴。

   正如苏宁南京概念店里传递的理念一般，苏宁将逐渐从原来的产品销售商、基础服务提供商，成为消费者需求的运营商。不是简单地提供产品、价格和售后服务，而是提供产品的最终功能、使用体验和整体解决方案。

   苏宁将模拟各种家庭生活、娱乐休闲、办公场景，根据消费者的个性需求，运用信息平台和充分整合的云平台资源提供相关的软性服务，由传统型转向科技型、智能服务型。同时针对中小企业客户提供基础办公解决方案、企业基础IT解决方案和企业基础管理解决方案，以及基础办公环境、电脑打印设备、文具耗材和产品基础维护。

   顾客是上帝，供应商是兄弟。苏宁与供应商的关系，不再是单纯的买卖关系，而是升级为包括顾客需求信息和产品功能设计的产业融合服务，产品生产和商品流通的供应协同服务，商品销售、仓储物流和供应链金融的资源整合服务。

   苏宁将在原有B2B系统数据对接基础上，通过SCM、ECR、CPFR等信息系统平台，使双方在货源供应、库存周转、零售考核、费用结算等方面实行无障碍运作，在工作流程管理,响应市场服务能力,减少库存,加快商品的周转速度上不断进行优化，节约交易成本，缩短产品生产周期和交易时间。

   除了对外的云辐射，苏宁也将自身融入到云战略的持续升级中。对内的云服务内容涉及采购、配送、财务、服务、人事、办公、知识管理各个方面，信息化创新使得业务与资源的一体化运作能力和规模经济的优势更加凸显，真正实现智慧型企业的云管理。

   苏宁总部对内部员工的关系，由原来的制度标准制定和执行管理监督，转变为专业共享服务的提供。苏宁将运用信息系统的高效对接和智能终端平台的便捷链接，员工可以利用各种方式诸如智能手机、平板电脑、普通PC进行日常工作，并可共享移动OA、融合通讯、知识沉淀、解决方案等。

   随着云服务模式的成熟，科技转型得以实现，未来10年苏宁将成为中国乃至全球最大的智能管理供应商。“云”上苏宁，翘首企盼。

    《中国品牌》