老凤祥：老品牌的新策略

    本刊特约撰稿人 宋凡

   由上海市中共党史学会监制和授权，中国工艺美术大师精心设计，上海老凤祥有限公司制作发行的“建党90周年纪念金银条”，于2011年5月在位于上海豫园地区的老凤祥银楼城隍旗舰店、南京东路的老凤祥银楼总店、西号，以及老凤祥银楼淞沪路店和徐家汇店等5家银楼同步首发上市。

    红色聚焦

   纪念金银条融老凤祥传统手工技艺和现代制作技术精华于一体。纪念金条一面以“一大会址”、“天安门”、“浦东陆家嘴”和“回归后的香港”等不同历史阶段代表性的标志图案，配以“纪念中国共产党诞辰九十周年”的文字；另一面以代表中华民族特性的长城、中国共产党党徽图案和党的宗旨“为人民服务”的文字为背景，集中体现了中国共产党带领全国人民在各个历史时期不屈不饶、锐意进取的奋斗历程。

    品牌实践

    百年品牌，诚信为金——把顾客的利益放在首位，是老凤祥永远的承诺！

   顾客吕先生状告北京天天人民商场老凤祥银楼的产品标识误标事件，引起了上海老凤祥有限公司高管层的高度重视，立即责成有关人员与原告进行了充分沟通，现事件已得到圆满解决，顾客对老凤祥的处理结果表示满意。

   2011年4月18日，老凤祥召开了专题会议，要求全国老凤祥专卖店、经销商切实做到：加强工作的责任性，将“精细化管理”的要求落实到每个营销环节过程中去，严格履行对饰品印记的查验、逐件分称、标签内容标注、上柜再核对等手续，确保做到饰品标识无差错；加大对顾客服务与顾客投诉处理力度，努力营造一个优美的购物环境，让顾客真正做到放心购物，满意而归，把“老凤祥”打造成珠宝首饰的领先品牌。

    其实，历数老凤祥在品牌经营方面的战绩，硕果累累。

    老凤祥在中国内地珠宝业中率先荣登“亚洲品牌500强”、“全球珠宝100强”；

    老凤祥黄金首饰荣膺“中国名牌”产品称号，是目前上海首饰业中唯一的中国名牌产品；

   老凤祥荣获上海名牌产品“十一连冠”，上海市著名商标“三连冠”，是我国首饰业最早的中国驰名商标；

    老凤祥是首饰行业中首家获得生产、销售全过程ISO认证的企业……

    经营老品牌

   上海是我国近代银楼业的发祥地，上海老凤祥银楼的前身“凤祥裕记银楼”于1848年（清道光28年）创建。1908年（光绪34年）迁址南京东路（现南京东路432号）延续至今，这一旧址便是现今的老凤祥总店。

   老凤祥银楼是国内唯一的由一个半世纪前相传至今的百年老店。上海老凤祥有限公司正是由老凤祥银楼发展沿革而来，其商标“老凤祥”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。

   现在，老凤祥公司已发展成为集科工贸于一体，拥有老凤祥银楼有限公司、老凤祥首饰研究所有限公司、老凤祥珠宝首饰有限公司、老凤祥钻石加工中心有限公司等20多家子公司，首饰厂、银器厂、礼品厂、型材厂4个专业分厂，以及近60家连锁银楼、300多家专卖店和1000多家经销商的大型首饰企业集团。

   通过注入时尚元素，让百年品牌焕发青春活力，引进先进的经营理念，扩大老凤祥品牌知名度，加强老凤祥品牌美誉度，创造老凤祥品牌联想度，维护老凤祥品牌忠诚度。

    发展新策略

    近年来，老凤祥公司努力推进资源整合、体制改革，积极以品牌优势资源为出发点，按“做优为基础、做强为根本、做大为目标”的品牌战略发展方针，努力推进市场营销网络开拓，主动以市场消费变化调整产品结构，不断扩大品牌的宣传力度，举行丰富多彩的推广活动，使“老凤祥”品牌在上海地区家喻户晓，在华东地区享誉市场，在全国首饰业中名列前茅，并实现了企业经营业绩的快速发展。

   在营销方面，老凤祥加快连锁经营步伐，加强销售网络建设；不断发展合作伙伴，形成新颖的全国连锁网络机制；发展特色银楼，提升品牌形象；设立名师设计中心，提供个性化首饰的设计制作服务；加快国际市场开拓，发展外销出口；加强与国外著名首饰企业合作。

   在产品工艺方面，老凤祥加大技术创新，加快产品结构调整，提高产品科技含量和附加值；注重在传统首饰领域引进新材料、新工艺、新技术；组建公司设计室，形成新产品研发中心。

   在公司运营管理方面；持续强化质量管理体系，建立公司、专业厂和连锁门店、班组四级质量管理网络；按市场化、国际化的要求，建立符合现代企业管理要求的企业运作机制，推进人员结构调整，开展首席设计师、技师、制做工、营业员等系列的评聘；推进技术、管理等要素参与分配，完善激励机制，让员工共享企业发展成果；加强人员培训，提高职工素质，推进人才流动。

    关键词

   五卅运动

   1925年5月30日，震惊中外的五卅运动在上海爆发，并很快席卷全国。五卅运动是中国共产党领导下的群众性反帝爱国运动，是中国共产党直接领导的以工人阶级为主力军的中国人民反帝革命运动，标志着大革命高潮的到来。

   平民女校

   平民女校位于老成都北路7弄42－44号，这是中国共产党在1922年创办的第一所培养妇女干部的学校。先后由李达、蔡和森、王会晤、向警予等人主持。女校实行半工半读，在校内还设有成衣组和织袜组，部分女生还住在校内。

   媒体观察

   一个百年老店，在新世纪、新时代拥有如此强大的品牌竞争力，表现在它永远在第一时间内，从顾客的角度和权益出发，做好自身的品牌服务工作，这才是“老凤祥”品牌市场竞争力的优势所在，也是老凤祥品牌首饰深厚的文化底蕴。

   ——远东经济评论

    《中国品牌》