纺织服装：抓质量 定目标

    本刊特约撰稿人 张更生

    概述：

   纺织服装业一直在我国国民经济发展中占据着重要地位，在国际上，棉纱、棉布、呢绒、丝织品、化纤、服装等产量均居世界第一位，服装出口也多年来始终保持世界第一位不动摇。据相关数据统计，2010年第一季度，纺织服装业的工业总产值及销售产值较去年同比分别增长了27.05%、27.08%；产销比为97.90%，为2008年以来的最高水平，行业产销衔接良好。虽然在行业发展中还有些瑕疵，比如在基数因素上，去年同期化纤业的利润额同比下跌了110.54%。但从整体来看，我国纺织服装行业的效益不断提升，发展势头良好。

   纵观2010年纺织服装行业，质量已成为每个企业所必须关注的重点之一，只有质量才能真正提升行业的核心竞争力，这已成为行业内的共识。随着竞争的加剧，众多企业纷纷制定明确的质量目标，质量目标的内涵也越来越深刻，主要表现在以下几点：

    找出企业的弱点和问题要想抓好企业的整体质量，首先就要对企业自身有一个具体的了解，知道企业差在哪里，需要改进的方面都有哪些。可以通过顾客投诉、质量审核、管理评审、不合格情况及预防措施等方面来查找企业自身的问题，找出企业的弱点。找到了弱点，就能根据情况制定相关的质量目标。

    分析问题、制定相关质量目标一家企业总会存在各种各样的问题，找出这些问题后，还要具体分析，哪些是重要的、必须解决的，哪些是不重要的、可以推迟一些解决的，都要进行仔细考虑。同时还要考虑这些问题所影响的时间、人员及资源配置情况，从而制定出合理的质量目标。这样才能保证制定出的质量目标有针对性和挑战性，比如企业的产品不能满足市场的需求，那么就要制定出一个“开发新产品”的质量目标……这样一来，企业的质量目标才具有可操作性。

    推行全面的质量管理，健全质量体系对纺织服装行业来说，全面高效的质量管理就是在生产经营活动中，确定质量目标，明确各方职责，健全质量体系，实现所有管理职能活动的高质量化，把产品质量落实到生产经营活动的各个环节上。

   在健全质量体系方面，要从市场调研、产品设计、加工生产、售后服务等方面进行质量体系的建设。通过建立各级质量组织机构，确定各个环节的职责、工作标准、工作程序，使生产经营活动的各个环节处于有序高效的状态，并使其成为一个有机的整体，充分发挥作用。

    重视产业标准，狠抓产品质量市场是检验产品质量的最终标准，消费者才是检验产品质量的“裁判员”。一个行业的质量标准，是经过市场和消费者不断检验而来的，因此，企业的质量标准一定要根据行业标准来制定，这是首要原则，只有做到这点，才能保证企业不被市场淘汰，满足顾客对产品质量的需求。

    营造创新环境，鼓励行业自主创新产品质量的提升离不开产品的不断创新以及技术的不断进步。在市场竞争日趋激烈的今天，质量已成为企业参与市场竞争的根本，而创新则是企业参与市场竞争的发动机，只有创新，才能使质量不断进步。企业要为创新提供强大的人力和物力保障，制定相关的创新制度，加快观念转变，大力倡导鼓励创新，开发具有自主知识产权的生产技术，努力营造一个技术创新环境，使企业质量目标的制定真正落到实处，具备可操作性。

    关键词：质量目标

   简单来说，质量目标的含义就是“在质量方面所追求的目的”。企业质量目标的建立可以使企业全体员工对质量产生关注，同时可以帮助企业有目的地、合理地分配利用资源，一个优秀的质量目标可以激发企业的活力，点燃员工的工作热情，对提高产品质量有着不可忽视的作用。

   企业在制定质量目标时，要使它与质量方针保持一致。质量方针为质量目标提供了制定和评审的框架，因此，质量目标应建立在质量方针的基础之上。比如质量方针是创新，那么质量目标就可以定为在一定时期内开发一些新产品，等等。

   同时，还要充分考虑到企业的现状及未来的需求，制定的质量目标要符合企业的实际情况，对质量目标涉及到的问题进行综合考虑，在制定质量目标时，不能好高骛远，怎样努力也达不到，也不能轻松实现，这样的目标都没有激励作用。质量目标的制定应以能够不断激励员工的积极性和创造性，同时保证企业的市场竞争力为准。

    点评：企业在质量方面要有所追求

   情感是人类的灵魂，质量是产品的灵魂，消费者从认识一个产品，到最后购买这个产品，都是一个情感不断变化的过程。产品如何打动消费者、使消费者产生购买的冲动，质量是最关键的一点。任何形式的商业竞争，最终都会回归到产品自身的竞争。因此，要保证企业的竞争力，首先就要在质量上下功夫，而要打造一流的产品质量，就需要企业制定出一套完备、优秀的质量目标，对企业生产经营中的各个环节都制定出相关的标准。

   根据纺织服装行业发展的现状和未来竞争的需要，企业在提升质量方面要坚持以科技为本的准则，整合人才和资金，不断对生产设备升级换代，大力开发或引进行业先进技术，掌握成熟的技术，并在此基础上加以创新，巩固研发环节，不断推陈出新。

   企业只有对质量不断追求，才能生产出好的产品，继而创造出一个知名的品牌；这样的企业，自然会得到市场和消费者的认可，在市场浪潮中自然也会屹立不倒。