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金融危机爆发以来，中小企业的生存现状和发展问题引起业界越来越多的关注。6月份社科院的一项调研显示：40%的中小企业在此次金融危机中倒闭，还有40%的企业在生死线上徘徊。9月份国务院出台了《关于进一步促进中小企业发展的若干意见》，指出了中小企业的发展形势依然严峻。主要表现在：融资难、担保难问题依然突出，部分扶持政策尚未落实到位，企业负担重，市场需求不足，产能过剩，经济效益大幅下降，亏损加大等。并从8个方面提出了29条意见，意在帮助中小企业克服困难，转变发展方式，实现又好又快发展。
11月25日，“2009中小企业管理创新论坛”在北京召开，论坛以“目标管理，企业成长引擎”为主题，深入探讨了中小企业应该如何通过目标管理应对后危机时代的挑战。会后，该论坛的承办方北京亿企通信息技术有限公司CEO、今目标管理软件创始人文荣博士接受了本刊记者的采访。文荣认为，即使在管理成熟的企业，仍有高达70%以上员工不完全清楚企业目标是什么；50%以上工作量与目标任务没有关系；80%的同类工作都是重新开始的；沟通管理问题导致50%左右的任务并没有被下属真正明晰，甚至没有明确的计划和完成任务的标准。解决这些固有问题，可以使企业健康程度和抵御经营风险的能力大大增强，而解决这些问题的有效方法，就是实施企业的目标管理和执行管理，通俗地讲，就是做好每一件事，管好每一个人。
目标管理引领中小企业管理变革潮流
刚刚过去的金融危机给中国的中小企业带来了巨大的冲击，虽然当前整体经济形势向好，但是中小企业的生存现状依然不容乐观。文荣认为，重市场销售，轻内部管理的思想正是中小企业步入困境的罪魁祸首。企业在创办初期可以靠市场销售取胜，而发展期则必须依靠企业的组织生存能力。忽略管理，企业必然是好一阵、坏一阵，市场情况好则顺风顺水，市场情况坏则苟延残喘甚至被淘汰出局。缺乏抗风险能力，更何谈发展后劲，而这也是中国中小企业的死亡率一直居高不下的深层原因。
文荣指出了中小企业常见的管理弊端就在于粗放、随意和人情化，企业的组织权威被人情化解，形成靠人情管理的模式，团队缺乏协同作战精神，各部门条块分割、各自为政。对于中小企业主来说，忽视规则，强调忠诚；缺乏规则，随机应变；利用下属，没有团队。而对于中小企业的员工来说，除了教育和职业素养偏低，最严重的就是对企业没有认同感、归属感；工作随意、散漫，缺乏制度意识。
提高中小企业的经营管理水平已经成为最紧要的任务，今年9月，国务院出台了《关于进一步促进中小企业发展的若干意见》，其中明确提出了要加快推进中小企业的信息化，帮助中小企业提高经营管理水平，强化基础管理，苦练内功，降本增效。但是中小企业的管理也是业界的难题，究其根源就在于传统的管理方式和解决办法总是照搬大企业的模式，而忽视中小企业自身特点，结果在实际应用中总是水土不服。如何破解中小企业的管理难题、如何快速有效提高中小企业的管理水平，成为当前困扰业界的难题。一直致力于为中小企业用户提供实用的管理软件的今目标，针对中小企业提出了目标管理解决方案，截至目前，将近8万家企业的实践证明，今目标管理软件可以有效提升中小企业的管理成熟度。
目标管理刚诞生时，曾被大企业奉为圭臬，通用汽车、IBM、长虹、康佳、海尔都是目标管理的忠实拥趸者，它帮助大企业明晰目标，强调成果，激发基层员工的积极主动性，从而有效防止大企业病。而近年来，目标管理也开始逐渐深入中小企业日常的管理实践当中，并受到越来越多中小企业的欢迎。究其根本原因就在于目标管理轻型、清晰的管理方式契合了中小企业的特点，让中小企业能够快速、有效地进行管理。
对于中小企业来说，管理必须从属于业务，必须时刻为业务服务；同时由于中小企业的发展处于不断变化之中，因此其管理方式必须简单、灵活。而传统的管理方法和工具则不顾中小企业的这些本质特点，一味地崇尚重型的、体系化的、流程化的管理方式，使得中小企业叫苦不迭，每一次制度的推行都变成劳民伤财的形象工程，往往因为执行不力而中途作废；每一次流程的梳理很快又因为新的变化而不得不重新再来。在一次次精疲力竭的运动中，规范化的管理已经成为中小企业不堪承受的负担。
目标管理则帮助中小企业时刻以目标为导向，紧紧围绕每一个具体的经营目标展开工作，管理开始变得简单有效。“当企业还在‘忙、盲、茫’的状态中无法自拔的时候，当传统的重型管理方式压得企业喘不过气来的时候，当管理者还在依靠感觉和命令进行低效管理的时候，目标管理就像当头一声棒喝，帮助企业时刻关注经营目标，重视沟通、激励，强调员工的能动性。”文荣说。
中小企业需要轻模式的管理工具
中小企业自身的特点决定了其无法承受重型的、体系化的管理方法和工具，今目标创始人文荣总结了中国中小企业的特点，首先是实力薄弱，不可能耗费巨资于信息化系统，所以中小企业的管理软件首先必须是价廉物美。其次是中小企业的管理者和员工都缺乏系统化的管理培训，因此很难理解和实施那些体系化的、重型的管理方法。第三是运营灵活，这是中小企业相对于大企业唯一的优势，也是中小企业安身立命的根本。大企业的诉求是降低风险，所以决策要讲究制度和流程；而小企业的诉求是抓住机会，因此决策要讲求效率和步调高度一致。中小企业在经营过程中讲究权变，变化是常态，经营思路和运作流程经常处于调整之中，因此根本无法固化相应的流程。最后就是生存压力巨大，中小企业要时刻为生存奋斗，经营压力巨大，不可能投入太大的精力于管理，也很少设置职业的经理人。因此，其管理必须简单有效，不能过于复杂。
中小企业的管理水平较低，因此其最迫切的管理需求必然与大企业不同。调查显示，与大企业重视加强集团管控能力和提高决策水平相比，中小企业列在首位的是及时掌握企业经营情况，其次是提高工作效率。因此，文荣在今目标中提出了轻模式的设计思想，首先，以目标管理思想来指导产品设计和应用。目标管理要求时刻关注目标，强调绩效，例如日志和计划模块。企业中经常出现的情况就是无所事事或者忙、盲、茫，关注目标可以有效解决这些问题。另外，管理软件使用过程中往往会出现为了信息化而信息化，就工具谈工具，我们经常说的信息化应用的两层皮就是因为忘记了目标所致。
二是轻量级的实现方式，例如项目管理模块。项目管理强调对过程的管理，一些关键的节点，而不是固化固定的流程。在项目管理中，今目标提供了不同行业，不同应用的模板，例如招聘或者采购等都有不同的关键要素，用户则可以选择不同的模板，从而快速开展相应的活动，同时也可以自建模板。
三是无处不在的沟通，沟通是管理的基础，这一句话对于中小企业尤其适用，因为中小企业大部分的问题都可以归因于沟通不畅或者沟通不善，员工工作积极性下降很可能就是管理者给予的沟通、激励不够；项目停滞，部门间相互抱怨，很大一部分原因就是信息不畅。今目标强调在沟通中解决问题，在沟通中进行激励。今目标不仅提供了强大的即时通讯、协同项目管理、邮件等基础沟通工具，另外，还开发了桌面客户端和手机客户端，让办公真正做到随时随地。
四是重视员工自我管理，科层式管理体系讲究自上而下的执行，而中小企业更是偏重于命令式管理方式，这其实压抑了员工的积极性和主动性。今目标则处处体现着自我管理的痕迹，通过日志功能，员工每天早起做一个简单的计划，明确一天的工作方向。工作过程中，系统会提醒实时地记录当前工作状况，通过简单的记录一方面提醒自己，另一方面让管理者清楚自己一天的工作状况。而管理者还必须对员工日志进行评注，这样可以及时地指导、评估。
另外，今目标采用国际领先的SaaS（软件即服务，Software as aService）模式，通过互联网交付软件，用户只需租用一个账户，就可联网使用。这种模式为软件送达上百万家企业提供了可能，同时打破了信息化软件成本居高不下的现实。传统的软件购买之后必须在企业中进行部署、实施，短则几周，长则几年，另外还要维护，其中的人员成本相当高。而这还没有算入二次开发的费用，如果企业需要根据自己的情况进行订制，还必须进行需求调研和二次开发，这更是无底洞。对于企业而言，除了需要支付给供应商的软件费用外，传统的软件还必须有大量的配套软硬件，需要购买服务器，安装相应的基础软件，如操作系统、数据库、中间件等，这样才能运转起来，而这些配套的软硬件价格往往超过了管理软件本身。最后系统终于运转了起来，日常的维护、消耗费用也不能小视。
而SaaS模式采用租赁方式，企业不用再花巨资购置软件，只需要按月支付一定的费用。由一次性买断变成分期支付，不仅减少了企业的风险，同时降低了导入门槛。企业不用再像对待传统软件那样，花费巨资购置一套系统，然后承担着失败的风险，而SaaS模式下用户随时可以退出。最后还帮助企业保有了宝贵的现金流，一次性支付50万和10年支付50万对企业发展来说有着天壤之别。
SaaS的模式真正将软件的成本降低到最小，从而提供给客户最实惠的价格。它集中管理和维护系统以供给所有用户使用，而不是单独的实施、维护，甚至定制；它依靠边际效应实现盈利，而不是从每一次交易中获利，如此单个用户的成本自然降低到最小。
目标管理何以成为企业成长的引擎
应邀参加软博会与国外著名软件厂商同台切磋、注册企业用户将近8万家、用户间分享使用今目标管理心得、管理媒体和IT媒体竞相采访报道、甚至引起OA（OfficeAutomation办公自动化）和协同软件厂商的关注……在企业管理软件纷乱复杂的环境下，今目标何以能够异军突起？
对于取得的成就，文荣说：“这并不是说今目标软件有很多别人没有的新功能，亦非炒作技术概念和管理概念的结果，而是今目标有一个灵魂和理念做基础，这就是目标管理。目标管理本身并不是一个新概念，但是它暗合了中小企业的管理需求和时代特征，今目标在这条道路上走了将近5年的时间。”
回顾管理界曾经热议的话题：到底是“细节决定成败”还是“战略决定成败”？辨清这个问题的前提，是必须明确现阶段中小企业的管理需求是什么。在快速发展的中小企业中，战略和目标到底有多重要？而执行的细节又是如何管理的？今目标从实践方面给出了中小企业管理解决方案。
与其它管理模式相比，目标管理最为强调的是引导管理者从重视流程、管理制度等细节问题，转为重视组织的目标和绩效。事实上，很多企业自觉或不自觉都在推行目标管理，但是大多没有做到一定的深度，并没有看到目标管理的明显实效。
文荣认为，这主要存在两方面的问题，其一是目标管理的实践问题，也就是说不能对目标管理做僵化的理解和实施；另一方面的问题是缺少目标管理的支持工具，导致实施目标管理成本居高、一些环节难以实操，无法形成成果的积累；今目标的目标管理软件，从根本上解决这两方面的问题。
文荣指出，今目标取得预期的结果，主要还是抓住中小企业的管理需求。他认为，对于中小企业来说，最大的管理需求不是整套管理表格和凡事必走的流程，更不是写成PPT的战略，而是与企业经营业绩直接挂钩的目标任务的执行管理过程。
谈到中小企业管理信息化，今目标首席运营官戴珂认为：如果过度强调角色、分工、规范和流程，强制推行所谓标准化系统，则易使中小企业患上“大企业病”，最终势必被中小企业所放弃。这并不只是企业信息化水平问题，而是产品本身是否符合中小企业管理需求。事实上，中小企业对简单、实用、好用、易用的管理信息化产品需求是非常强劲的。从中小企业管理需求出发，今目标将目标管理理论发展成为简洁、可操作的管理逻辑：设定目标任务——执行管理——效果评估——经验传承，符合中小企业最基本的管理需求。
厦门西竹实业发展有限公司总经理沈韧评价今目标管理软件说：“今目标是目前我们使用过的最好用的中小企业管理软件，它帮助我将管理思路具体化，对于企业任务的完成、目标实现以及总结发展都起到了很有效的作用。”但同时，一些使用过目标管理软件的中小企业也表示，如何用好管理软件是企业的难点。
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