30年10项伟大的品牌管理实践

    1984年11月1日，11位科研人员怀揣20万元创立了联想，当时公司的名称是：中国科学院技术研究所新技术发展公司。

    在中国公司想不到、不确定的30年奋斗史中，一个公司谁都不能不提——联想。过去30年，中国不仅向世界输出了一个真正的跨国公司，也给中国公司提供了一个管理思想、管理实践的最佳案例，就像早期的福特、通用之于美国商业。

    在此前的中国企业领袖年会上，柳传志谈到企业应对危机之道，核心就是两个关键词：调战略，练内功。管理一直是中国企业的致命软肋，即使在今天。借30年回顾之际，想把联想最不能忽视的管理实践整合一下。

    1.最早将品牌上升到战略高度。这在改革开放初期，在“技术至上主义”的中关村，联想绝对是一个异类。1985年2月，当联想的前身中国科学院计算所新技术发展公司刚刚在20平方米的传达室里搭建起公司基础架构，便向公安交通管理部门和工商管理部门申请，获准在北京海淀中关村路口一面朝着太阳的墙壁上竖起了公司历史上第一块广告牌。广告画面宽3米、高2米，主题词是“技术先进、质量可靠、价格合理、信守合同”，上面还标明了公司的“服务范围并留下了公司电话：283131，并开始有人寻着广告上地址找上门。

    “研究员站柜台”，是联想早期市场营销的一大特点，这种专家式的营销，对于吸引、刺激国人的PC消费欲望，效果巨大。

    2.20世纪90年代，联想内部体制改革成功实施，实现独特的“小步快跑”业务模式。1994年3月19日，联想成立微机事业部，杨元庆出任总经理，整合内部研发、生产、销售、物流供应和财务运作。联想建立起覆盖全国的省级分销体系，通过与渠道商的诚信合作和精细管理，构建起组织严密、忠诚度极高的“大联想”销售网络，形成了相对于国外品牌总代理体系的竞争优势。借助“小步快跑”的理念和“安全库存＋订单生产”的高效供应链，联想率先将库存周期缩短至30天，也是联想成为中国PC之王的内在商业逻辑。

    3.《联想集团管理大纲》、联想天条出炉。1990年《联想集团管理大纲》出台，明确把“创造先进的管理模式和先进的企业文化”作为联想集团发展目标之一，规范了联想员工的道德观、效益观，标志着联想文化的法制化。1990年成为联想上的“制度建设年”，这一年联想完成了第一批规章，数以千计的条款中传递出“把公司纳入制度化轨道”的努力。

    这一年，最知名的“孙宏斌事件”发生。

    4.管理三要素。1990年，“管理三要素”逐步成型。“建班子、定战略、带队伍”这种包含着浓厚中国智慧的管理思想在接下来的近20年时间里，影响、震撼了一拨又一拨的企业家。即使在今天，我也经常能碰到不少企业家在和柳传志探讨，为何把“建班子”放在第一位？让我们重新温故一下这三大管理必杀技：

    A、建班子：解决两类问题，1+1〈1和1+1〈2；建班子的3个难题：调整已有的班子、解决班子中的重大问题、提高班子成员素质——管理三要素中首要的是建班子，没有一个意志统一的、有战斗力的班子，什么定战略、带队伍都做不出来。

    B、定战略：制订公司远景、中长期发展战略目标、制定总体路线、制定当年目标、检查调整达到目标；联想明确定战略的指导思想：循序渐进、外延式发展、制订前反复分析和小范围试验，制订后坚决执行、义无反顾。

    C、带队伍：带队伍的实质是如何提高积极性、如何提高能力、如何运作有序。