中标兴质以软实力硬服务赢信誉​

提供决策支持  助力绩效提升

中标兴质以软实力硬服务赢信誉

   中标兴质科技（北京）有限公司隶属于中国标准科技集团。依托中国标准化研究院的科研与技术服务优势，开展顾客满意度测评理论方法、技术工具的研究与实践，构建符合中国国情的顾客满意指数测评体系；为政府和行业主管部门宏观质量管理提供决策支持，为企业提供顾客满意度测评与提升咨询服务，助力企业改进产品质量和服务质量、提高经营绩效；还致力于企业品牌价值评价、企业质量管理体系建设、网络舆情监测、企业社会信用管理咨询等相关方面的科技成果转化与推广。秉持“科学、公正、权威、服务”的行业准则服务于各级政府和企业组织，中标兴质已为全国30多个地方区市级政府，以及海尔、五粮液、格力、方太、豪爵、美的等上百家知名企业提供了公共服务/市民/顾客等满意度测评服务。

    中标兴质拥有“中国市场信息调查业协会团体会员”、“中国信息协会市场研究业分会团体会员”、“中国科技咨询协会会员单位”、“中国软件行业协会会员单位”等专业资质，并通过了ISO9001质量管理体系认证。公司参加的科技部项目《顾客满意度理论、测评指标及应用研究》荣获国家质检总局“科技兴检奖”二等奖；参加制定的6项顾客满意度相关国家标准荣获“2014年中国标准创新贡献奖”二等奖。

    中标兴质具体负责实施的中国顾客满意度调查项目已经连续开展11年，2015年度的调查面向全国31个省（区、市）的250个城市，依据国家相关标准，采用随机抽样的方式完成样本8万余份，范围涉及与民众日常生活密切相关的耐用消费品、非耐用消费品及生活服务的32个行业，调查结果已于3月28日在北京发布，同时发行了《2015年中国顾客满意度手册》。2016年中国顾客满意度调查项目也已全面启动，涉及国民经济发展的34个行业600多个品牌，调查结果预计于2016年3月发布。   《消费指南》2015年12月刊