橱柜以概念搏出位

    日前，不少消费者在购买橱柜时，总会被一些奇特造型的产品所吸引——“钢琴橱柜”、“游艇橱柜”、“青花瓷橱柜”……记者在采访时发现，除传统造型外，很多橱柜品牌还推出了异形产品。“如今橱柜已经从最基本的洗涤、料理、烹饪、存贮功能中跳出来，成为一种生活氛围的营造者，成为主人的另一个释放情感和压力的载体……”某品牌销售员介绍说。但很多消费者表示，除了外观存在一些差异外，并不清楚这些奇异造型产品的材质是什么，性能与传统橱柜到底有何区别。

    对于橱柜来说，最重要的应该是什么？业内人士表示，目前以外形搏出位的产品不胜枚举，而功能性和实用性上却鲜见提高。一些橱柜产品表现着所谓的发展方向，但却难以看出对消费者的体贴和关怀。

    靠外观搏出位 

    “这款比较漂亮，多少钱？”这是许多消费者在挑选橱柜时的第一句话。在很多家居卖场里，消费者第一眼看到的就是橱柜的款式和颜色，看到喜欢的款式才会询问价格和材质。“然而，由于不受墙和其他因素的限制，再加上灯光效果及展厅面积的原因，展厅里的橱柜怎么摆都好看。实际上，受消费者家中厨房的面积、窗户等影响，橱柜很少能摆出展厅的效果。所以，消费者要根据实际情况选择，而不要过于迷信颜色及款式，应该把橱柜的款式作为一个参考，主要考虑颜色搭配和花色是否喜欢，五金件的配置如何，一些个性化的设计是否符合自身的需求等”。

    业内人士表示，简约的现代风格外观和繁复的古典风格是橱柜行业目前最突出的两个趋势——

    采取现代风格外观的橱柜强调未来感，极度简约的台面、金属或光滑表面的台面、单一的颜色以及内嵌式的电器位，让厨房看上去像是太空飞船。但是为了外观服务，一些橱柜原本应该保留的功能细节都被隐去了。此外，现代风格橱柜要求的内嵌式厨电比普通厨电价格更高，这些是这一类橱柜无法回避的问题。

    而古典风格外观的橱柜大多选择中世纪“欧洲范儿”，实木为台面或柜板，为了配合整体风格而添加的复杂花纹也是特征之一。而人们在使用过程中就会体会到，这种橱柜在日常清洁上会花费更多精力，而由于橱柜本身的体积、色彩以及风格，厨房装修风格也要与之相搭配。

    除了在外表上花心思，一些橱柜品牌还在新产品的概念中加入流行元素，例如一款古典风格外观的橱柜就被取名“暮光之城”，一款现代风格的橱柜称为“钢琴恋曲”……刻意突出的概念让不少消费者一头雾水。

    在外观上的过于追求，造成了一些橱柜在功能上存在或多或少的缺憾。柏丽橱柜北京公司相关负责人认为，在橱柜市场的初级阶段，出现一些品牌在外观上的盲目追求与竞争，属于正常现象。同时他强调，目前国内橱柜市场仍处于初级阶段，一些品牌将竞争重点放在外观上很正常，但盲目追求外观的品牌会很快“死”在市场里。

    对此，不少橱柜企业表达了相同的观点，他们认为，只重视外观的橱柜品牌在市场上不会具备长久的竞争力，并不能持续地受到消费者的认同和关注。“好的橱柜当然要注重外表，但是并不占主导地位。”志邦橱柜表示，橱柜作为一种耐用消费品，消费者的使用过程是一个非常感性的认知过程。由于每天都要使用，所以对于橱柜使用是否顺手都会有切身的体会。好的橱柜品牌，会在使用细节和功能性上花费更多的精力，做到时尚和实用相结合。

      整体设计应加强

    与部分品牌扎堆儿“选美”相比，一些大品牌橱柜更注重内在美。一方面强调橱柜的实用性，另一方面开始着力在整体设计和服务上提高品质。博洛尼橱柜表示，橱柜本身的设计创新需要时间的积累，而橱柜的整体设计是否合理、是否高效，这是企业每天都需要面对的问题。同时，厨房空间与家居其他空间的协调也很重要，应保证风格的完整性。因此，橱柜不应脱离整体居家空间来设计，而是应加强整体空间设计能力。

    “三分生产，七分安装。”整体橱柜是一个由多道工序、多个配件加工组合而成的集成产品，整个设计、加工制作和安装一般需要30天，整个产品的性能不仅取决于产品本身的质量，还取决于安装的工艺。作为家庭长期高频率使用的橱柜，售前的设计服务和售后安装服务一定需要及时跟进。皮阿诺橱柜设计师表示，目前国内橱柜的着力点应在服务细节的提升上，一是为每个家庭量身定制最适合的橱柜，二是能够让橱柜的安装准确率提高，这些都需要每一个服务环节的细化。一般来说，设计师需要根据房间的具体尺寸和空间来设计橱柜款式，而且需要考虑是否与家装风格相匹配，橱柜上是否需要额外的装饰和个性化设计，空间布局是否需要改变，依据厨房的照明情况决定是否要安装灯具，以及如果家中有孩子是否需要考虑橱柜的安全性能等问题。

    在智能化家居以及人性化设计的趋势下，很多国内的橱柜企业也希望有所作为。北京工商联厨卫行业商会秘书长牟勇表示，一些橱柜产品所谓智能化仅停留在“点”上，并没有和整体厨房的使用协调起来。比如，加上一点阻尼技术或者感应技术，就宣称是“智能”，这未免太片面。他告诉记者，厨房的智能和科技应该建立在整体设计的基础上，还应该以解决消费者的使用需求为目的。比如很多人有夜间起来到厨房喝水的习惯，这时候橱柜底部的感应灯应开启，不会太亮，又刚好帮助照明；当女主人双手被面粉刀叉占据时，她可以利用膝盖的触碰，轻松打开沉重的大抽屉；再如厨房中引入网络、电视、音乐等系统，让一家人更好地在厨房中交流。这些都需要系统化的设计。他表示，如何把值得运用的科技手段引入到橱柜设计中，而不是成为摆设和鸡肋，这是中国橱柜企业应该从使用者角度仔细思考的问题。

    售后服务有待规范

    面对心仪的橱柜，消费者除容易忽视环保性能外，售后服务也常被忽略。记者在采访时发现，不少橱柜品牌都会承诺服务年限，但对于这些质保，大多数消费者并没有多少概念。对此，业内人士告诉记者，质保维修在一定程度上可以说明该品牌的可信度，但这其中也会有陷阱。如果一个品牌打出“质保10年”的承诺，消费者需要了解该品牌在橱柜市场经营了多久，是否具备一定的实力，提供的“质保10年”包括哪些内容，哪些项目收费，哪些不收费等。大的品牌公司更注重售后服务，消费者可以通过售后服务提供的内容，在购买前对橱柜的品牌进行选择。

    据了解，目前各品牌对产品的质保期承诺年限不等，质保内容也各有不同。对于橱柜售后问题，国家或行业目前都没有明确的规定，只能是各品牌根据自身情况来制定售后政策。金牌橱柜客户服务部负责人认为，商家制定售后政策的依据主要是公司的实力和信誉，企业产品技术和实力强、注重安装质量和售后服务，便会提供更长时间的售后保障。针对“橱柜质保期没必要这么长，该出现的问题一两年就会出现”的说法，金牌橱柜表示，由于工艺不精或设备问题导致板材变形或开裂、五金等易损件本身的质量问题等，一般在一年之内会显现出来，对于这些部件的质量问题，质保一年是可以的。但是对于安装方面可能出现的问题，比如五金件等安装不牢固，则需要使用一定时间后才能显现出来。

    牟勇表示，目前橱柜售后主要以各企业自身的规定为准，各企业制定这个标准主要有以下几方面的依据，一是参照家具的“三包法”和《消费者权益保护法》的相关规定；二是根据企业自身的实力和对品牌、信誉的重视程度。他提醒消费者，选购橱柜时，同等条件下还是质保期越长的越好，但不排除有些不规范的企业把质保作为促销的手段，做了承诺却无法兑现。

     选购橱柜的4个关键问题 

     材质选择是关键

    箱体板在橱柜中占很大部分，选择好橱柜，材质不能忽视。箱体板不仅要防水防潮，符合国家标准的环保材料才是保护消费者健康的关键。

    背板防护很重要

    实际生活中，不可能每次都做到洗涤后彻底地清除水珠和蒸汽。因此，在挑选橱柜过程中，消费者一定要对背面细节特别关注。专家指出，采用双装饰贴面后背板能完全避免密度板基材暴露在外，起到防水防潮的作用。

    识别优劣五金件

    粗劣的铰链一般是薄铁皮焊接而成，因承重差而易引起门板脱落。劣质铰链弹簧弹性差，没有回弹力，用久了会失去弹性，使橱柜门关不严。好的铰链采用一次冲压成形，表面光滑，镀层厚，不易生锈，稳固结实，推拉自如。

    安装过程要到位

    安装橱柜时经常需要在箱体板上开凿打孔，多功能封边胶条能够紧裹板材切割边缘，起到较好的防水防潮作用。