消费警示（2011-04）

    网银陷阱多 五招防钓鱼

    继网上购物出现“钓鱼网站”后，网络银行也开始遭受诈骗短信、钓鱼网站之害。消费者在使用网银时要记住以下“五招”：

    记住网址和客服电话　每家银行的官方网站只有一个，用户要准确记住其网址，不要通过其他网站的链接访问银行网站，以防不法分子通过其他非法网站窃取用户信息。

    银行的客服电话也很容易识别，大多为以9开头的5位数字。凡是通过普通手机发送的网银提示短信都不可信。

    开通短信通知服务　网银客户开通“短信通”服务，在账户资金发生变动时，可收到银行发送的短信提醒，随时随地了解账户变动情况。

    安装杀毒软件　安装并及时更新杀毒软件，定期对电脑进行安全扫描。

    莫将密码告诉他人　不要轻易将银行账号和密码透露给他人，并时刻警惕任何通过短信、电话和电子邮件等方式索要银行账号和密码的行为。

    养成良好操作习惯　在使用网银前，先阅读网上银行安全提示，或致电银行客服，了解相关操作程序，以避免因为误操作导致的不便或损失。在操作结束后，先退出网银系统，再关闭浏览器。

    买家电 分清包修与保修

    近日，有关部门发布消费警示，提醒广大消费者在购买家电产品时一定要注意维修服务承诺，分清包修与保修，尤其要对保修承诺的条款多加注意。

    1.分清包修与保修 包修由国家特别规定，明确了销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下简称为三包）责任和义务，由企业免费提供，而且指明是最低限度。保修则由企业自定，是企业对自身产品和维修服务提出的责任条款的阐述，购买前要仔细阅读。

    2.仔细阅读企业提出的保修条款 注意产品保修的品类名称责任范围：很多消费电子产品已纳入三包范围；对未列入三包产品目录的保修产品，应参照类似产品的包修内容进行比较选择；

    注意保修的有效期限：保修有限期限按整机和主要部件分别标注；对超过包修最低期限，甚至超过产品安全使用寿命或正常使用寿命、终身保修的产品，要特别考察判断厂家的信誉度和保障能力，尤其要关注其10年或更长时间后的保修兑现能力；

    注意索取有效的保修凭证：要注意凭证上写的内容与口头承诺的保修责任是否一致；保修的促销宣传品也是凭证，要留存；

    注意费用约定：是不是免费保修，哪些项目是免费保修的；

    注意特定产品的包修要求：家电下乡产品、以旧换新产品、节能环保产品等，国家有相关维修服务保障政策的特定要求。

    3.选择正规的维修服务机构进行维修 不要到网上去简单查询品牌的地区维修部，或直接问本地的114查号台查询，也不要直接与以前维修过的维修服务部或维修人员联系，因为厂家特约维修部每年都可能变动、调整。

    当心品牌专卖店卖杂牌

    山东的陈女士在城区某服装店看中一套衣服，因为该店门头字号为某品牌专卖，她没再仔细看衣服标签和吊牌上的商标名称，便买了回去。等回家才发现，衣服上的商标和吊牌与店面字号和购物小票上标明专卖品牌不符，而在购衣时，服务员也没说明此套衣服不是专卖店的专卖品牌。

    有关部门提醒消费者：到专卖店消费时一定要看清楚所购商品是否与想购品牌一致，以免出现不必要的麻烦。

    购买打印耗材需谨慎

    墨盒和硒鼓是打印最重要的耗材，正品墨盒质量好但价格高，兼容墨盒价格低质量一般。而现在市场上有一些被回收翻新的旧墨盒，它们披着正品外衣卖高价。有关部门提醒消费者，使用仿冒的墨盒和硒鼓，很容易造成打印机故障，如经常漏粉、卡纸、打印质量低劣，尤其会造成打印喷头堵塞，减少打印机寿命。

    废旧打印机耗材最好移交给原厂回收人员或专业回收公司。目前，越来越多的耗材品牌开设了专门的回收通道，厂家回收可以有效的阻断非法制假者渠道。

    拨打800电话辨别真假。大多数品牌耗材上都印有激光防伪标识，撕开标识会得到一组序列号，拨打800查询电话会提示消费者购买的是不是正品。

    购买正规渠道的产品。购买产品最好在品牌专营实体店购买，可以根据实物状态辨别真假。

    观察外包装和产品自身质量。首先看外包装编号，真墨盒的外包装盒，真空包装袋和内装墨盒的编号应一致。二看墨盒是否存在注墨孔，假冒墨盒在顶部会有注墨孔，有些假冒产品会用标签遮挡，而原装墨盒是没有任何注墨孔或者注墨孔未钻开；硒鼓看封胶和封条是否完整，原装硒鼓碳粉封条其作用是防止硒鼓在运输过程中因震动导致碳粉溢出造成污染，拉开封条时有紧实感，假冒产品只起到装饰作用。

    从正规渠道选购化妆品有保障

    在广大女性悉心妆扮和养护容颜的同时，一些不法商贩将消费者的安全健康置之度外，以低价实施诱惑，销售假冒伪劣化妆品。

    有关部门提示：只有从正规销售渠道选购化妆品才有基本的安全保障。

    正品保障：只有从正规渠道购买的产品，才能确保消费者买到的是正品。

    品质保障：只有正规渠道的产品，才能确保产品生产、储藏、运输等各个环节，有相应的必要条件来保障产品品质。

    服务保障：专业的售前、售后服务。例如通过直销企业的美容顾问、商店的化妆品售货员、厂家为美容院线配备的美容顾问，享受到专业指导服务。一般情况下，重视商业信誉的直销企业、店铺销售、连锁美容院线销售企业，都会提供及时的跟进服务，以保障消费者的安全、健康权益。

    消费者一定要通过品牌企业公开认可的渠道购买化妆品，才能获得合格的产品和满意的服务。

      厨具傍名牌真假难辨

    小天鹅侧吸式吸油烟机、SIMITHS西门子吸油烟机……日前，沈阳市场上出现了模仿、傍靠名牌的厨具，不认真辨别很难分清真假。对此专业人士提醒，名牌厨具屡屡被仿傍，消费者在购买时要谨防被骗。

    沈阳市质监局工作人员介绍，与真名牌相比，这些假名牌厨具价位很低，一些喜欢名牌的百姓愿意购买。傍名牌的假冒产品，多会在商品标注上用近似名牌产品的商标和字样，通过在商标上加前缀后缀，或颠倒英文字母等手段，使许多不细心的消费者以为是真名牌。

    专家提醒，世界品牌厨具大多有正规销售渠道，或有自己专门的销售店面。厨具是家庭生活中常用的器具，涉火、涉水、涉电，与生命财产安全休戚相关，假冒产品危害特别大，一定要谨慎购买，并要掌握一定的识假常识。