iPad凭借新颖的设计和简易的操作备受消费者的追捧。在购买或使用iPad期间,如果遇到质量问题,消费者应该依据什么来维护自己的合法权益呢?本期特邀国家电子计算机质检中心的专家为你解答——
随着计算机技术、通信技术的迅猛发展,手持信息处理终端产品在这几年中经历了翻天覆地的变化,如上网本、平板电脑、电子书等新产品相继问世。
GB/T 9813-2000《微型计算机通用规范》和GB/T 18220-2000《手持式个人信息处理设备通用规范》国家标准是2000年发布实施的,距今已经10年有余。上述两个标准未能及时覆盖目前市场上如上网本、平板电脑、电子书等手持信息处理终端产品。同样,国家质检总局和信息产业部于2002年公布《微型计算机商品修理更换退货责任》(简称《微机三包规定》)时,市场上还没有上网本、平板电脑、电子书等手持信息处理终端产品销售。
苹果公司生产的配置为:Apple A4(1GHz)的CPU、16GB或32GB或64GB闪存硬盘、24.6厘米(9.7英寸)的多点触控显示屏、无线网卡、蓝牙和可外接键盘等的iPad产品,能够进行上网浏览,收发邮件,音视频播放,文字处理,可当作一般微型计算机使用,在产品的基本配置、结构组成、对外接口及应用功能上与便携式微型机(笔记本电脑)有许多共同之处。但iPad产品是否适用《微机三包规定》已经成为广大消费者关注的话题。
通过验证实际iPad产品,查询iPad产品强制认证(CCC)证书和计算机以旧换新活动得知,iPad产品已经从如下几个方面归类于“便携式计算机”:
在iPad原装产品的背面铭牌上,可看到印有“便携式电脑”字样;
在中国质量认证中心网站对iPad进行强制性产品认证(CCC)证书查询,结果表明美国苹果公司(Apple Inc.)在广东省深圳市注册iPad为“便携式电脑”,产品名称为iPad;
iPad产品在中国多个省市参加了“以旧换新”的计算机产品销售活动;
国家海关总署称苹果公司的iPad以“手提电脑”名称报关;
综合上述,苹果公司生产的iPad产品应该执行2002年生效的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》,即“便携式微型机”整机保修1年,主要部件(主板、CPU、内存、显示屏等)保修期为两年的规定,消费者购买的iPad产品如果遇到质量问题可依据《微机三包规定》保护自己的合法权益。