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同一品牌、相同型号的3C产品，网络购物的价格往往只是传统家电卖场门店价格的一半——如此实惠的价格，成为很多人选择网上购物的主要原因。但事实上，在3C家电产品中，这种网购行为多限于几百元的数码产品。对于动辄几千、甚至上万元的贵重品，或者是使用周期长的大家电产品，如：冰箱、空调、洗衣机等，许多消费者则对网购仍持谨慎态度。
3C网购成熟是必然
在淘宝网于2010年5月9日发布的《2009〜2010年度中国网购热门城市报告》中显示，3C产品已成为网购消费力十大城市中最为热卖的类目之一。
3C产品之所以能成为网购成熟品，与其本身具有的诸多先天优势密不可分。
首先是购买群体。库巴网8月5日发布的《2010年上半年家电网购消费者调查研究报告》显示，26〜35岁年龄段的消费者构成了3C产品网购主力军，尤其是31〜35岁年龄段的对这类产品网购能力更加凸显。
其次，就是价格问题。一方面，因为降低或彻底免除了传统销售环节的中间成本，比如：门店费、进场费、店员费等一系列因实体店而生的诸多费用，从理论上讲，网购产品的售价可以比门店的低。
另一方面，网店之间针对客户的角逐也为3C产品实现低价中的低价打开了方便之门。2009年1月13日，随着淘宝商城电器城的正式上线，目前综合性3C家电网上商城的数量已过百家。
2010年1月25日，苏宁电器宣布，其网上购物商城——苏宁易购网正式上线；而国美电器有意收购库巴网的说法也不胫而走。
此后，继海尔、创维、海信之后，TCL于今年6月开始自建网上商城，格兰仕也整合销售公司旗下各类产品，于6月底正式推出了B2C直销网站。
于是，好戏开场了。
在一派繁荣的3C网购市场中，已潜藏着三股力量的角力：以京东商城、淘宝商城电器城为代表的综合性3C家电网上商城；以苏宁易购为代表的传统家电连锁企业自建电子商务平台；以生产厂家自建的电子商务平台。
不过，不管角力有多大，最终受益的还是终端消费者，因为线上竞争的结果与线下类似，初期都会以更低的售价体现。
解困大家电网购
有业内人士表示，网购市场对传统家电卖场的顾客的确有所分流，但在当前情况下，冲击尚不明显，家电毕竟是大件商品，物流配送和售后服务是网购的短板，并且短期内难以改变。这句话正点中大家电网购的软肋，同时也间接道出不少消费者对大家电网购潜在的担忧。
以某知名品牌为例，在网购的物流配送上，如果是北京、上海、广州等一线城市的消费者购买小件商品，通过TCL物流配送网络可保证在2〜3个工作日内送达，西部省份需4〜5个工作日；而电视、洗衣机等大家电产品则原则上只覆盖到全国中心城市城区及县城较发达区域，一般在3〜8个工作日内送达。同样是购买电视、洗衣机等大家电产品，在家电卖场操作，让消费者等待的时间则相对较短。可见，相比3C小家电产品，大家电网购的物流配送能力确实有待提高。
但若想在短期内提高配送效率，对于早已习惯制造和传统销售的家电企业来说，却非易事，需要长时间的积累。其实，即便是对于成熟的线上公司或有着相对沉淀的连锁卖场而言，虽各具优势，也各怀短处：家电企业，熟悉工艺制造，但不了解市场；线上公司，熟悉网络运作，但不了解产品本身；连锁卖场，有过硬的渠道，但网购不仅需要产品，更需要网络支撑。俗话说“一个好汉三个帮”，网购能否成功，一方面取决于三方是否能各谙其道，更取决于能否相互学习，取长补短，最好是相互结合，或许能使家电网购发展得更快。
最后是售后服务，上门不及时、收费不合理、维修周期长、维修不当导致二次或多次返工等因素可能是消费者在网购大家电过程中遇到过的问题。究其原因，是无标可循。网购才刚刚起步，标准滞后尚属正常，但随着网购家电发展到一定阶段，鉴于这种购买形式的特殊性，相关标准应在响应速度、收费明细、服务质量等多方面进行考量和评判，以便帮网购大家电市场能够持续下去。
个人网购仍需规避风险
虽然此前关于网购数码产品的调查交出了漂亮的数据，但业内专家也指出，我国网购发展时间较短，在当前社会经济条件下，3C家电网购还有很多无法突破的局限。
对于网购存在的风险，中国消费者协会曾提醒消费者，一定要索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版），网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。
如果所购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据公章单位所在地的有关部门投诉。购物前，应对网站的商业信誉、经营规模及送货方式做详细的了解。如果是直接汇款，还要考察网站的信用记录，例如是否有第三方权威认证。
网购家电虽有其便宜之处，但要看清其售后服务程度，否则，有可能带来麻烦的连锁反应。消费者可以先到网上了解家电的状况，或到卖场去了解实物的状况。此外，切莫步入低价陷阱，当网上物品所标价格远低于市场价格时，千万不要贪便宜。
不过，随着国美、苏宁等大型连锁卖场相继进入网购领域，网购的安全性也得到了较大提高。中消协也建议消费者，购买大件家电时应尽量选择信誉较好的网购平台。
知名家电网购商城推荐
以下家电网购商城是家电网购领域已形成一定规模，具有一定影响力和口碑的网站，均支持送货上门、延保服务、上门装机、货到付款，产品全国联保三包服务，15天内退换货。
1.京东网上商城（www.360buy.com）
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品10大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。
2.库巴网（www.coo8.com）
库巴网的前身是成立于2006年的世纪电视网，是库巴科技（北京）有限公司旗下网站。成立初期，以在线销售平板电视为主营业务。后随着市场的变化和公司经营范围的调整，产品线逐渐扩充，至今已经拥有视听影音、生活电器、厨卫电器、新奇特等4大品类，并将在以后涉足更多的家用电器领域，为消费者提供产品完备的一站式家电网购平台。
3.中国新蛋网（www.newegg.com.cn）
中国新蛋网是依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站，利用强大的全球化集约采购优势、丰富的电子商务管理服务经验和最先进的互联网技术为消费者提供最新、最好的电脑配件、数码产品和时尚用品。
4.红孩子分期商城（www.redmall.com.cn）
红孩子是中国领先的目录销售企业，成立于2004年3月。红孩子专注于打造高效的直销渠道，借助对第三方产品强大的整合能力、高渗透率的多元化直销渠道以及自有的物流配送网络，为消费者提供集便利、廉价与品质于一身的一站式购物服务。
5.苏宁易购网 （www.suning.cn）
苏宁易购网是苏宁电器的网上官方商城，价格比实体店略低，质量售后服务均值得信赖，可放心购买。
京公网安备 11010502031058号
