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在选择橱柜时，门板是很多消费者关注的重点。随着技术的发展，门板的更新也日新月异，记者近日走访市场发现，仅仅是门板的材质就有多种。在给消费者带来诸多选择的同时，五花八门的高科技名称也给不少消费者带来了困惑。
门板名称说法各异
日前，不少消费者在购买橱柜时被一些名词所吸引——“水晶板”、“碳光板”、“晶刚板”……这些到底是什么材质？
记者在采访时发现，除传统的“实木板”、“烤漆板”、“模压板”外，很多橱柜品牌还推出了号称使用了高科技的材质。在一家卖场内，某品牌宣称橱柜门板“碳光板”采用的是一种液体瞬间固化的技术，不仅外表美观，耐磨性也更好；UV板采用的是一种UV漆，而且使用的是UV技术，耐磨耐碰撞，比普通烤漆门板更好。而另一品牌的橱柜，除了传统的实木板、模压板，还有更多的橱柜门板供消费者选择：水晶板、超晶板、金属板……虽然销售员介绍了很多，但一些消费者表示，除了外观存在一些差异外，并不清楚材质是什么，性能又到底有何区别。
即便是传统的烤漆板，不同品牌也有很多不同的说法。某品牌销售员说：“橱柜用的是宝马漆，质量很好。”而另一品牌销售员则介绍，“某款橱柜用的是钢琴漆，经过了20多道烘烤工序。很多橱柜品牌说是用的好漆，但有可能用的是普通金属漆，都不如钢琴漆好。”
记者了解到，只要使用了特别技术或材料，门板价格一般相对较高。
面对诸多的名称，消费者会如何选择呢？记者采访时发现，消费者对橱柜的概念如同雾里看花。
面对这么多的新技术，消费者王先生直言不敢相信销售员的说法。“新技术和新材料可能会很好，但是慎重起见，我还是选择自己比较熟悉的材料。”他告诉记者，自己更关注产品的性能和环保，更愿意相信大品牌。“如果橱柜都能提供说明书，而且说明书里材质和性能的说明都有，比如说橱柜烤漆门板使用的是钢琴漆，具备很好的耐磨性，那是否有相关的材料证明？如果真是这样的话，选择起来也会放心。但市场上好像都没有这个东西，所以不知道该相信谁了。”
面对名称多、解释乱的现象，消费者庞小姐表示这很正常，现在商家为了销售都喜欢制造概念，但很可能是新瓶装旧酒。庞小姐表示，自己选择橱柜就选自己听过的，同时也会向装修过的人请教。“如果价格很高，然后说是新材料，这就得警惕了。”
材质尚无统一标准
面对如此多的概念，不仅消费者无法理解，业内人士也认为橱柜市场“很杂乱”，甚至有人将其形容为一场“概念和名词的战争”。
国家家具及室内环境质检中心副主任李继光告诉记者，在现行的橱柜行业标准中，只有对橱柜材料的甲醛释放量、橱柜的力学性能、耐火性、表面耐磨度等方面有相关规定，但关于橱柜门板的具体分类或名称，目前并没有标准涉及。
据介绍，除去实木板外，橱柜门板的基材一般使用的是密度板，主要差别在于表面装饰材料的变化。随着技术的发展，这些表面装饰技术和材料也升级变化很快，很难对材质进行统一分类，目前也没有标准对此进行规范。专家表示，由于目前各种门板材料不统一，也没有专门对某种材料的耐污性、耐磨性等性能进行统一检验的手段，消费者期待有数据支持的证明或公示实现起来难度很大。
北京工商联厨卫商会秘书长牟勇表示，橱柜行业每年都会有相应的新技术出现，因而就会出现新的门板，也会淘汰一些旧的门板。而标准是需要有一定共性的，很难将这些情况都反映清楚，也无法界定一些概念。因此，将门板材质纳入标准体系确实有困难。他还表示，在目前并没有相关标准的情况下，一些品牌的宣传手法，确实存在打擦边球的情况。比如，“钢琴漆”、“宝马漆”等说法并不准确。他介绍，漆并没有这样的分类，只是某种漆会用于“钢琴”或者“宝马”，商家的这种宣传并不准确。
但牟勇认为，虽然没有国家标准，但关于某种大众性的门板，行业都有约定俗成的说法，可以按照行业惯例来解释。
那企业是否可以将橱柜材料公示以便消费者选择呢？业内人士表示这对目前橱柜行业来说“有点难”。“很多企业可能自己也说不明白，所以不敢拿出来。橱柜行业多是来料加工型企业，并不生产核心原材料。只有企业品牌做到一定程度，对这些材料研究到了一定程度，才敢公示相应的门板材料。“但很多企业本身也并不了解核心材料具体的材质。”
对于这种现状，牟勇表示，虽然目前市场并不规范，但企业是有责任明示材质的。他表示，在消费者询问时，商家必须明确告知材质和功能。如果消费者要求标注，企业也应该在合同中标注。按照相关规定，如果对一种概念有两种或两种以上的解释，最终应该按照公众的一般理解来参照执行。
而面对如此混杂的市场，消费者该怎么选择呢？
据介绍，尽管市场上的门板名称如此之多，但实际归纳起来，门板的种类主要有以下4种：实木门板、烤漆门板、吸塑门板、饰面门板。其中金属板、碳光板、水晶板等都属于饰面板，只是表面处理手段的不同而已，随之而来可能会对性能带来一定的变化。消费者在选择时，除去基材的选择外，门板更多体现的是消费者的一种偏好。如果选择橱柜，最好多了解色彩和质量的差别。购买橱柜时可以将销售员的承诺写入合同，若出现问题，可按照相应法规维护自身权益。
专家表示，门板更多体现的是橱柜的装饰需求，消费者在选择时更多的要关注橱柜的持久使用性，比如橱柜的功能、环保性能、柜门的开启次数、五金件的质量等。至于门板，由于同种花色差价很大，消费者可以在选择时多比较，选择喜爱的花色后，通过多个品牌进行比较，最终选择质量和价格都合适的品牌。
售后服务亟需提高
记者了解到，目前各品牌对产品的质保期承诺从1〜5年不等，质保内容也各有不同。质保时间较短的品牌，销售员称，以经验来看，这么长的期限足够了，如果产品有问题，在质保期内就会发现；而质保时间较长的品牌，销售员则表示这是因为品牌实力强，才敢做这么长时间的保证。
业内人士表示，整体橱柜是一个由多道工序、多个配件加工组合而成的集成产品，整个设计、加工制作和安装一般需要30天，整个产品的性能不仅取决于产品本身的质量，还取决于安装工艺。在使用中，橱柜在可能会出现几个问题：
铰链：作为一种五金配件，铰链的开关次数是有限的。一般质量较好的是钢制的，劣质的铰链经过一定次数的开关便会折断。这样，整扇门板就掉下来，需要重新打孔、安装。另外，一些不合格的橱柜产品门把手也会容易松动、脱落。
台面：经常会出现的问题就是开裂。水槽、炉具等的安装位置和管路避让的位置需要打孔或开槽，这样就减弱了台面的抗压和抗折能力。另外，如果地面不平，台面受力不均，也会导致台面开裂。
板材：最容易出现的问题是层板由于受力过重或受潮而导致变弯、变形。目前层板的主流厚度是16mm或18mm。不同厚度的层板可以承受的宽度范围是有要求的，过宽就会导致塌腰、变形。
据了解，对于橱柜售后问题，国家或行业目前都没有明确的规定，只能是各品牌根据自身情况来制定售后政策。金牌橱柜客户服务部负责人认为，商家制定售后政策的依据主要是公司的实力和信誉，企业产品技术和实力强、注重安装质量和售后服务，就能提供更长时间的售后保障。
针对“橱柜质保期没有必要这么长，该出现的问题一两年就出现了”的说法，金牌橱柜表示，由于工艺不精或设备问题导致板材变形或开裂、五金等易损件本身的质量问题等，一般在一年之内会显现出来，对于这些部件和问题，质保一年一般是可以的。但是对于安装方面可能出现的问题，比如五金件等安装不牢固，这样的问题需要使用一定时间后才能反映出来。
专家表示，目前橱柜售后主要以各企业自身的规定为准，各企业制定这个标准主要有以下几方面的依据，一是参照家具的“三包法”和消费者权益保护法的相关规定；二是根据企业自身的实力和对品牌、信誉的重视程度。专家提醒消费者，选购橱柜时，同等条件下还是质保期越长越好，不排除有不规范的企业把质保作为促销手段，做了承诺却无法兑现。
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