市场在变,消费者的需求也在变,二者的互相推动催生了消费领域的无数精彩。
健康理念、消费文化、生活方式的不断改变,让消费者对饮料的健康需求和消费观念近年来发生了很大的变化,各饮料品牌也不断尝试从新的角度、以新的方式、用新的风格展现、深化和丰富自己,竭尽全力地服务于目标群体。今夏——可乐变脸进行时
一听/瓶冰凉的可乐,让你的冰爽感觉油然而生。炎热的夏日,很多人都会用这种方式驱走暑热,激发豪情,年轻人更是对它难舍难离。而在可乐最初进入中国的时候,人们还曾疑惑:这个类似于中药的东西怎么会有如此大的魔力。
实际上,可乐的诞生,也和咖啡一样,是一个意外。
1979年,可口可乐进入中国,将目标消费群定位为年轻人,倡导时尚与个性。它依靠在世界各地的影响力,给年轻人灌输时尚的生活方式,让年轻人以追随它而获得时尚感和信心;1981年,另一可乐产品巨星——百事也来到中国。可乐作为一种崭新的产品类别,给当时的中国消费者灌输了一个几乎全新的产品与消费理念,并带动中国饮料市场掀起了“魔水狂潮”。
也许是发现了音乐、运动与当下社会中的人尤其是年轻人的生活有着非常紧密的联系,可口可乐与百事可乐不约而同地选择了流行音乐与运动作为可乐产品和企业理念传播的主要载体,通过各自的方式不断地诉说着,深褐色的可乐不仅仅是一种普通的饮料,更倡导“新鲜刺激独树一帜”,提出了“新一代”的消费品位及生活方式——可乐消费本身代表了一种时尚、一种特有的文化。
的确,消费者选择了一个品牌,不仅是选择了这种品牌的产品,而且还选择了这个品牌所倡导和代表的一种文化认同和生活方式。可乐在中国的传播即如此。而百事无疑是一个绝佳的例子——1994年,百事可乐聘请流行乐坛巨星麦克尔·杰克逊把最流行的音乐文化贯穿到企业和产品之中,也开始了百事可乐的音乐之旅。从此以后,百事的行动都围绕着“新的一代”而展开。多年来,百事以“音乐无限运动无限精彩无限”为核心,不断地用具体的执行来演绎年轻人的流行文化。无论是和天王巨星麦克尔·杰克逊、瑞奇·马丁的合作,还是启用贝克汉姆、皇马群星等体育明星为品牌代言人,百事一直都用行动和事实展现什么是“新一代的选择”。在中国,通过“爱拼才会赢”的主题,用中国流行乐坛最耀眼的明星代言,极大地提升了品牌的影响力,强化了百事可乐的品牌张力与塑造力。1998年,百事把“新一代的选择”变更为“渴望无限”(AskofMore),以“渴望无限精彩足球”、“音乐无限渴望无限”等为主题的活动,让百事成为中国市场上最能代表年轻人流行文化的王者品牌。2004年,百事可乐从Askof More升级为Dare For More(突破渴望),新的品牌主张意味着品牌精神的与时俱进,“Ask ofMore”、“Dare ForMore”已经成为今天年轻一代的时尚语,而蓝红色的百事可乐更成为年轻人生活中每天都出现的产品和标志。
无论是可口可乐还是百事,无一例外地将目标消费群定位于颠覆传统、个性张扬的青年一代,并为之苦心经营——可乐代表着青春、活力、生命、时尚。而由可口可乐、百事可乐孕育和培养的可乐文化,远远超出了“喝饮料”的范畴。他们在中国的成功,也让中国企业看到了市场的潜力——非常可乐、汾煌可乐、健力宝等一批中国可乐随后逐步走进人们的生活——带来冰爽口感,更助燃了无所不在的可乐激情。
在可乐文化无比繁荣的潮流下,消费者的健康意识也在不断增强。不断披露的一些研究成果让以传统可乐为主的碳酸饮料产品近年来遭遇到前所未有的冷遇,一些健康专家甚至指出,可乐和健康是一对天生矛盾体。
“人们爱喝可乐,证明它的口味的确独有魅力。然而,多年来的研究结果表明,可乐对健康具有潜在影响。”中国农业大学食品学院范志红博士说,可乐是典型的碳酸饮料,就是我们俗称的汽水,其主要特点是在饮料中加入了大量二氧化碳。
范志红告诉记者,在有关可乐影响健康的各种质疑中,有的已被证实,有些则存在争议或尚需验证。
不少营养专家和研究机构明确表示,相对于传统饮料,低热量和高营养无疑成为全球饮料行业未来的发展趋势,而对于可乐而言,变脸已经势在必行。可乐制造商们也意识到,消费者健康意识高涨是企业创新的良机。以可口可乐和百事为首的碳酸饮料开始从健康上下功夫,调整产品配方,扩大产品线,并且不约而同地向非碳酸饮料领域进军。他们将传统的可乐改良或创新,通过推出低糖、无糖、多维生素的产品,增强产品的营养性,增进“可乐”和“健康”的联系——
2001年,百事推出的可乐改良产品——低糖百事轻怡,强调“低糖、低脂、低卡路里”的同时,还加入了香草和柠檬的味道,并保持传统可乐的清爽口感;同年,推出百事PepsiEdge,其卡路里含量为普通百事可乐的一半,但口味和普通百事可乐相同。
今年4月,百事为年轻一代打造的“百事极度”无糖可乐,以前所未有全黑酷装和更劲爆优越的口感亮相;同时,全新推出柠檬可乐型饮料“激浪”,在强调低糖的同时,更在产品中加入维C含量丰富的柠檬,力图在营养上找到突破点。
可口可乐和百事可乐不但分别推出全新的健康可乐,还瞄准了维生素饮料市场。据了解,除了主打“零热量”外,他们还将陆续推出更为健康的维生素饮料。不断创新的新饮料开始得到认可——曾一直对传统可乐持批评态度的一些食品营养研究机构对近年来新推出的产品寄予了厚望:“含有大量比传统软饮料优化的元素”。而随着产品不断的“变脸”,可乐正以“健康又美味”的新形象迸发新魅力。
而此时,曾经红红火火的中国可乐刚慢慢淡出了消费者的视线,蓝剑可乐、九星可乐、粤冠可乐、银鹭可乐……一个都没能“乐”起来,甚至当初呼声最高、曾被寄予最大期望的非常可乐、汾煌可乐,由于未能拥有吸引消费的独特口味、没能突破传统可乐的局限性,如今在市场上已经难觅踪影。据零点调查公司的市场调查显示,中国可乐市场上,可口可乐和百事可乐的市场占有率之和几近80%。
曾经风靡全球的可乐型碳酸饮料虽然不断创新,但随着人们生活习惯和健康理念的转变,它的未来尚不明朗。但可以肯定,碳酸饮料一统天下的局面已不复存在,各种非碳酸的营养性饮料正在消费生活中扮演起越来越重的角色。
其实,包括可口可乐和百事在内的可乐制造商对非碳酸饮料的探索早已展开。从一定意义上讲,中国市场上不断崛起的果汁饮料、茶饮料、凉茶以及饮用水产品等,在不同程度上促使两大碳酸饮料巨头加快了在非碳酸饮料领域探索的步伐——
而从去年可口可乐试图收购汇源果汁的行动上不难发现,在主打营养和健康的饮料市场上,可口可乐希望依靠汇源丰富的果汁产品和市场占有率弥补其产品线,从而在非碳酸饮料市场建立强大的产品阵营,可惜最终未能如愿。
记者从可口可乐官方网站上看到,目前其在国内销售的碳酸型饮料品牌有5个,分别为可口可乐、健怡可乐、雪碧、醒目和芬达;而非碳酸饮料品牌则有酷儿、美汁源、健康工房、茶研工坊和雀巢冰爽茶等,非碳酸系列品牌数量已经超过碳酸饮料。
百事方面,从1998年收购Tropicana开始,朝向非碳酸饮料的多元化扩展就一直没有停止。为了“只销售让我们引以为豪的产品”,百事2005年3月在上海建立了研发中心,专门为中国的消费者研制新产品。
可乐的大牌制造商们有计划地“变脸”了。这种“变脸”在其市场策略中也逐渐体现:尽管目前他们主打盈利产品仍然是可乐等碳酸饮料,但其旗下越来越丰富的非碳酸饮品品种已经很明确地反映出市场的变化——
从百事丰富的产品线上,我们捡拾出饮料系列,就有百事可乐、激浪、佳得乐、百事轻怡、果缤纷、立顿茶、七喜、美年达、都乐、冰纯水等10多种;可口可乐在中国市场也有可口可乐、健怡可乐、雪碧、芬达、美汁源果粒橙、醒目、酷儿、雀巢冰爽茶、健康工房、茶研工坊、水森活纯净水、冰露纯净水、原叶等。两家企业旗下的产品几乎涵盖了当下所有红火的饮品类别。
可以发现,传统可乐在谋求“变脸”的同时,更希冀以产品对人体健康的深切关注和产品类型的腾挪变换,来赢得市场和消费者持久有效的青睐。
而更不能忽视的是,中国市场上不断崛起的茶饮料、果汁饮料、凉茶以及水产品不断丰富和多样,使得市场的竞争焦点也越来越集中到营养和健康上。而这种竞争的结果,则是广大消费者享受的最终实惠。
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