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近日，中国家用电器维修协会发布了2009年度中国政府采购电子电器安装维修服务满意度测评结果。13个品牌的满意指数高于行业综合满意度指数。
本次测评涉及了国内外50个电子电器制造企业以及苏宁、国美等3个销售企业的品牌。调查安装维修服务的产品有电脑(含台式机和笔记本)、办公设备、数码相机、空调器等，其中，办公设备、电脑对安装维修服务需求量最大。
调查结果表明，台式电脑用户对保修方便和服务态度及专业知识水平比较满意,对上门及时、仪容仪表设备专业度、沟通能力、维修质量和维修效果不太满意,对主动介绍使用和保养知识最不满意;笔记本电脑客户对维修质量和效果不太满意。在电脑的品牌满意度中,联想(含联想think)、戴尔和惠普的满意指数高于行业综合指数。办公设备客户对主动介绍使用和保养知识最不满意.对惠普、爱普生、佳能、三星、理光、东芝、夏普、富士施乐、松下、NEC、联想和索尼的满意指数高于行业综合满意度指数。(雪尔)
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