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撕下伪洋品牌“画皮”

2008-12-20 00:00:00 中国质量新闻网

   在一些家居卖场,不少产品被冠以了西班牙、德国、意大利进口的字样或英文标识,而销售人员的介绍也常常让人半信半疑。那么,这些所谓的洋品牌是传统意义上的100%进口产品吗?

   记者调查发现,其实许多所谓进口产品只是披了一张“画皮”而已——   

   日前,消费者王先生反映,自己花高价买的一款标称德国进口的洁具,其内盒包装上印的厂址竟在佛山。王先生表示:“这明摆着‘挂羊头卖狗肉’。”

   记者在北京一些家居建材市场采访时发现,标注来自德国、意大利的产品确实不少,但有多少是真的进口产品,确实很难分辨。业内人士告诉记者,目前国内很多家居产品都愿意“傍洋牌”,尤其是卫浴、家具、橱柜等行业。一些商家有时会以“原装进口”、“进口组装”、“国际品牌”等模糊概念来混淆视听。

    记者观察

    “欧风美雨”满目皆是

   里奇蒙德、诺森、盖勒姆、ROMASTER、MARIANO……这一连串的洋名,仅仅是北京某家居卖场部分产品的品牌。近日,记者走访红星美凯龙、蓝景丽家和家和家美等家居卖场,感受到的是一片“欧风美雨”。尤其是橱柜和洁具,件件“洋”得纯粹,贵得离奇。

   “卫浴就是讲品质,其实几千元的洁具根本算不上贵,比起顶级品牌差多了。”一位销售人员对记者说。触目皆是的洋品牌也让消费者感到疑惑,从意大利留学回国的徐先生告诉记者:“我在意大利3年,听说过的品牌还没有在北京一天见到的多。”

   “看到标明产地是德国、意大利的产品时,大家目光就不一样,讨价还价的底气就不那么足了。”一位有着十多年卫浴销售经验的某品牌店经理吴启明说,国产品牌和进口品牌在市场上的地位很不一样,国产品牌价格再低,消费者都会用怀疑的态度一再“杀价”。“其实,消费者的这种心理,助长了洋品牌在市场上的嚣张气势。”

   对于国产、进口品牌的品质差别,吴启明说,目前许多国产品牌的质量和洋品牌区别不大,进口品牌品质不一定都比国产的好,只是一些高端品牌会在设计、工艺上有更高标准,更具国际时尚元素。

   在某卫浴展厅,销售人员向记者推荐了一款按摩浴缸,不含水龙头,原价1.2万元。“这款浴缸昂贵之处在于使用的珍珠板全部是从欧洲进口。”随后,销售人员拿出了一份相关宣传资料。记者注意到,在这些图片资料后面赫然印有“源自欧洲”的字样,但奇怪的是,其生产企业却在广东佛山。“这些产品是进口的,还是在佛山生产的?”对于记者的提问,销售人员表示:“产品是从欧洲引进,在佛山生产的。”

    市场现状

    “洋品牌”分四类

   “英国生产”、“美国品牌”、“欧洲进口”、“德国制造”等字眼在一些卖场到处可见。“所有的产品都穿着洋装,声称自己有‘海外关系’,但是实际上很多产品并非如一般消费者所认为的‘成品进口,即直接从国外生产’的。”业内人士表示,这些穿着洋装的产品大致有4类,其中既有真正的进口产品,也有部分材料进口的产品,但更多的所谓“洋品牌”是地道的国内生产,只不过披了件洋“画皮”而已。

    ◆ 原装进口

   所有的部件都是在国外生产并组装,做成成品后直接进口到中国才是原装进口产品,也就是消费者普遍理解的“进口产品”。业内人士介绍,一般来说,原装进口产品在进驻卖场时需提供海关的报关单、经销商代理该产品的证明以及原产地标识。一般这类产品的代理商可向消费者提供产品说明以及各种产品证件。采访中,“SALONI”(莎罗尼)瓷砖销售人员告诉记者,他们的产品都是原装进口,可以提供原产地证明及海关报关证明等。

   还有一种产品属于“材料进口,国内组装”,即所有的材料都源自国外,将材料运输过来,在国内组装为成品。丹麦芙莱莎(FLEXA)儿童家具的销售人员介绍说,其产品由丹麦进口,有报关单证明。而产品到消费者家安装时,现场拆封可以查看包装袋上的产品说明和产地介绍。

    ◆ 双重身份

   “有的洋品牌既有进口产品,也在中国生产并组装的。国内组装的产品一般会借鉴原进口产品的款式设计或者部分材料、技术。虽然款式、风格类似,但产品价格相差很大。”伊丽伯特家居销售经理王岚告诉记者,在此种情况下,一般消费者通过价格就可以辨别出产品是进口的还是国内生产的。“不过作为消费者,在购买时还需要仔细询问进口产品是否原装进口,而国内组装到底有哪些采用的是进口部件。”王岚说。

   在红星美凯龙记者看到,“英国邓禄普”床垫既有原装进口的,也有国内生产组装的。据销售人员介绍,同一款床垫,前者价格约2万多元,后者只需4000多元。“国内生产的产品中原料如乳胶、弹簧等都是国外进口的,但床罩是国内加工制作的。”销售人员表示,了解产品进口材料的详细情况,也有助于消费者选择时作出判断。

   Roca卫浴店的销售人员表示,该品牌是西班牙产品,但部分产品进口,部分产品在国内生产,比如卫浴洁具,其釉料和设计、造型是国外进口,但由于产品的相关规格与中国不同,因此具体产品在国内生产。部分五金件也是国外进口,但进口产品价格相对高很多。记者看到产品的商标都标明了产地,消费者通过查看商标可以了解具体产地。

    ◆ 中外混血

   还有部分产品,如橱柜、家具等产品,部分材料是从国外进口,部分材料是在国内生产的,然后组装在一起。如在城外城一家标识为德国“OPTIFIT”的橱柜店,销售人员先表示该店产品的生产者是北京的厂家,后来又称“也有德国的产品,柜体和五金件是由国外进口,但大理石台面是国内的”。“如何才能证明该材料确实是进口的?”销售人员表示,安装现场拆封包装袋时,消费者可以查看这些产品说明。

   有一些“中外混血儿”无法通过相关证明来验证是否为进口产品,如在格兰朵家具店,该店销售人员介绍该产品是加拿大品牌,目前的产品是国内生产。“如何才能知道材料是进口的呢?”“摸摸就知道了,与国产的手感都不一样。”记者表示看不出来时,销售人员非常肯定地说:“是进口的”。

    ◆ 海外注册

   “你们这是哪儿的牌子?”“意大利品牌,材料用PVC,质量不是普通玻璃或陶瓷可比,因此价格比较高。”在某品牌卫浴店,销售人员介绍,他们的产品由意大利设计师设计,釉料是从国外进口的,完全可以保证品质。但是记者仔细观察发现,这里的产品只有价格标签,产地、材质等全凭销售人员口头介绍。

   业内人士表示,不少所谓的“国际知名”品牌,其实只是委托专业注册公司在德国、意大利等国注册的一个空壳公司,所有生产、销售都在国内完成,甚至连注册商标都没有,而其所有生产销售都在国内完成。还有的只是在国内建个厂,引进一些设备,按国外某个标准生产,就号称是“原装进口”。不少品牌都标榜自己是国外品牌在中国的独资生产商,甚至口头标榜是国外生产,却不敢公开在标签上标明产地。这样的产品,一般消费者很难识别国外是否确有其品牌,或者其品牌是否如宣传中那么知名。

    消费者

    识别意识不强

    对于这满眼的洋品牌,消费者又是如何看待和选择呢?

   消费者邱先生表示,首先是看自己的承受能力,在可接受的范围内选择质量好、款式喜欢的产品。“喜欢国外的卫浴产品,因为这些产品有着悠久的历史,其设计水平已经相当成熟,因此即使进口的产品价格稍贵也不在乎。”他认为,外国产品由于技术标准相对较高,技术先进,环保要求也更高,因此更信赖进口产品的质量。“在相同价位下,肯定会选择进口产品。但是如果说花了大价钱却买回冒牌货,他会觉得非常恼火。

   另一位消费者雷先生表示,进口产品的设计和款式比较先进独特,做工也相对精良,一般代表着高品质和身份,相比较而言,更喜欢进口产品。

   也有消费者对进口产品没有特殊偏好,有消费者表示,购买产品主要是看款式和质量。近年来,国产产品也有很多出口国外,其设计和质量各方面也不错,甚至比国外的还好,况且进口产品价格要高得多,因此没有必要非要选择进口产品。

   但是,对于如何选择进口产品以及市场上是否存在“伪进口”产品,多数消费者普遍表示不了解,认为进口产品就是国外制成的成品直接运到国内的产品,没有对进口产品进行识别的意识,更不知道该如何识别。

   “销售人员说是进口那就应该是进口的吧。”李先生表示,他从来没有考虑过进口产品还有“部分进口”甚至“国产”之说,“进口产品难道不是百分百进口的?”他表示很诧异。

   年轻的孙小姐也表达了同样的观点。她表示,一些国内产品的设计风格确实跟进口产品很相似,但是商家不应就此把产品说成是国外进口的,如果商家真的想抬高价格,完全可以将卖点定在产品的款式上,没有必要给自己戴上“进口”的帽子。

    专家说法

    细签合同保障权益

   这么多的洋品牌,到底如何才能识别哪些是进口产品呢?欧凯龙品牌总监廖化平表示,如果是进口产品,可以提供原产地证明、进口报关单、国外厂家出具的证明等资料。“进口家具的鉴别,需要检查家具的报关单、海运提单、装箱单和货柜发票,消费者可以通过这些资料来查验产品是否为真正的进口产品。”

   “最关键的是消费者在签合同时要细致。”专家表示,在签合同或者开发票时,要求销售商注明哪些部件(比如橱柜应该具体到门板、柜体、五金件等)是进口产品,哪些部件是国内组装生产,在合同中约定产品的功能、有哪些售后服务保障等。

   对于某些商家所说的“消费者可以在组装时从包装上看到产品的产地介绍等‘验明正身’的方法,是否能够有效地识别进口产品呢?”专家表示不完全可信,“关键还是合同约定,让销售人员写明具体的进口材料及服务保障。”如果发现合同中约定的产品不真实,即销售商将非进口产品说成是进口产品,属于经销商违约,消费者可以要求双倍赔偿。此外,签订销售合同时要注意有关纠纷解决方式的约定,如没有约定,消费者可以通过相关部门维权索赔,要求更换或者补齐相关差价。

    TIPS

    伪洋品牌惯用技法

    为牟取暴利,一些不法商家想尽办法取得“洋外衣”,主要从以下几方面入手:

    1 注册洋身份不少所谓的“国际知名”品牌,其实只是假托委托专业注册公司在国外某个国家注册的某个空壳公司生产,有的甚至连注册商标都没有,其实它所有生产、销售都是在国内完成的。

    2 取洋名消费者一看,感到洋味十足,很多牌子干脆就是国外一个地名,或者是谐音,充满魅惑。

    3 请洋托儿许多品牌在做广告时,宣传上至少说自己有几十年的历史,用一些外国人照片,说他们是著名的设计师或品牌开创人,广告也请外国人当模特,以表示品牌洋身份名副其实。

    4 打擦边球利用某些特殊手法,使自己获得知名洋品牌在中国的若干年商标使用权,便可以自己生产、贴牌,产品只要看起来高档即可。

    5 出国“镀金”把在国内生产的卫浴洁具先出口到国外,“包装”后再运回国内销售,这样拿到了海关报关单,产品身价就猛增几倍。一些商家就利用报关单,宣称自己每批产品都是进口的。

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