天上掉的未必都是馅饼

   临近年末，许多家居卖场又搞起了促销活动，“满3000元送500、满10000元8.8折”的宣传比比皆是。每逢节日或者某个可以借用的“节点”都会掀起的这些令人心动的促销背后，究竟隐藏着怎样的价格奥秘?记者调查发现了一些玄机——

   如今，促销已经成了家居行业的普遍现象。“满3000元送500”、“单笔消费8000元以上返现金500送300代金券”、“周年庆全场家具8.8折”……诱人的促销信息不断刺激着消费者的神经。促销是否能给消费者带来真正的实惠？记者调查发现，这背后有着诸多玄机。正如一些消费者所言：天上掉下的未必都是馅饼。

    “缩水价家具”仅限几款

   前不久，北京创展家居对外宣布，推出家具“销售底线”——其卖场内的家具价格比同品牌市场价低几百元乃至上千元。然而记者采访时发现，所谓的“缩水价”不过是创展家居买断的几个家具的个别产品在促销，并非所有家具都有“缩水价”。在卖场里记者看到，只有深圳华源轩、广东富士和深圳英格利3个家具公司的产品的价格正在“缩水”。比如，华源轩的一款儿童床的最终市场成交价销售“底价”为4956元，而在创展则“缩水”为4706元，相比之下低出250元；富士的白玉汉宫系列，一组床头柜底价为1078元，创展家居缩水价为847元，“缩水”231元；另一款TV柜底价为3542元，创展缩水价为1678元，“缩水”1864元。

   当记者在富士家具展厅问及还有哪些是“缩水价格”家具时，销售员指着一组包括床、床头柜、梳妆台的产品表示，“就这3样现在正打5.5折的超低折扣，其余的还是维持原来的价格”。而在华源轩家具展厅内，记者发现展出的8个系列产品中仅有“白橡”一个系列的产品打出了“缩水价”。一位消费者表示：“还以为有多大规模的低价促销，原来不过是极个别的产品而已。”

   同样的情况在很多家具卖场也在上演。有消费者表示，本来是冲着折扣来的，但先后看上的几套标价比较高的家具，都被商家告知不参与卖场举办的促销活动。

   业内人士告诉记者，促销正在成为家具卖场吸引消费者的重要营销手段，一些卖场往往会以惊人的折扣来吸引消费者，但实际上只有少部分产品有优惠。而所谓“缩水价”并不是家具的底价，标价高低完全根据市场情况而定，销售商可以根据需要随时变更价格。“除非是产品有瑕疵或商家急于甩货、促销才有最低价。

    “注水促销”藏玄机

   在位于北京南三环附近的某家居卖场宣传广告称：在比市场成交价低四成的基础上，消费者还能享受家具成交后满2000元返现金660元再送200元抵用券，建材成交后满2000元返现金360元再送300元抵用券，以及100%中奖的“连环大抽奖”等优惠。而许多消费者却发现，其实大幅返现后的价格并没有比其他地方更便宜。一位姓王的消费者向记者反映，他在这里已经看了好几家的产品，发现许多有大幅优惠的家具，原来的标价都明显偏高。“比如一张普通实木餐桌，款式设计上没看出有什么特别之处，原价却高达7980元，即使是返现1980元后也要6000元，并不比其他地方卖得便宜。”

   不少消费者质疑，商家是不是在促销时给标价“注了水”？而更令消费者担忧的是，虽然一些产品折扣幅度大，但质量却存在问题。消费者李先生说，他在某展厅看中的一套儿童床，虽然打折后只有3000元，价格上确实比此前在其他家具商场看中的一款进口儿童床便宜了近2000元。但挑选时却发现不仅整张床会发出响声，而且床边上的扶手也是松动的。这样的商品，不知道究竟是质量注了水，还是价格注了水?某品牌家具销售人员告诉记者，卖场搞促销活动，很大程度上是为了扩大人流量。为了吸引眼球，优惠额度十分大，其中的大部分要让厂家来承担，这往往让厂家难以接受，最后不得不把标价提高，保证利润。某品牌沙发的销售人员表示，“我们参加了开业返现促销活动，不过对我们的利润影响不大，大家都这么干，很正常。”

   销售人员说的很正常的事指的是什么?据业内人士介绍，许多家具商家为了增加客流量，往往会打出类似“大减价”、“疯狂让利”的宣传，然而实际上的利润值却在之前早已经经过了核算。某品牌家具的销售经理李先生告诉记者：“家具出厂后，厂家一般都须保持30%以上的毛利，也就是说家具成本在10000元的，一般以13000元的价格出售。每套家具都有一个价格底线，销售员根据这个价格进行销售。”由于竞争激烈，商家用各种让利促销吸引更多消费者。然而，所谓的让利，其实“羊毛出在羊身上”。李先生说：“眼下家具卖场都是以收取厂家的租金来生存的。如果卖场让利促销由商家埋单，商家就会亏本，所以，一旦在促销活动中突破了价格底线，厂家会把原来的价格提高。”

   李先生还告诉记者：今年“五一”他所在的家具城搞促销，要求在场内设摊的厂家全部参加。家具厂给出的家具价格，是在原标价的基础上最低打到8折，然而卖场方面却要求“买1万送3000”。为此，他把家具标价在原价上提高了15%，真正的成交价与原来打折的成交价并无区别。“说穿了，这种促销只是暗折改明扣而已。”

    货比三家再购买

   形形色色的促销让一部分消费者产生了质疑。不少消费者表示，因为对家具的实际价格一无所知，在形形色色的打折促销面前感觉到很迷茫。“有时候感觉这完全是一次毫无把握的押宝，亏本的生意谁都不会做。”消费者高先生说。

   就目前一些数额惊人的折扣促销，专家表示，“生产企业根本没有如此高的利润空间。这种折扣通常不是真正意义上的促销，而是通过这样的方式让消费者在心理上产生促销让利的错觉。”从本质上看，家具销售也和其他很多零售行业一样存在着买卖双方信息不对等的现象。消费者对生产、定价等信息很难了解。而当消费者对某些与宣传不符的行为提出疑问时，往往还会败在商家那张“拥有最终解释权”的“王牌”之下。另一方面，家具不是日常的快速消费品，多数消费者还没有完备的消费知识和相应的自我保护意识。这一点很容易被商家“巧妙利用”。

   采访中，一些消费者对商家的返现行为已经有了一种“平常心”。“我从来不相信什么促销活动，不少是糊弄人的，要想拿到一个实际点儿的价格只有自己和商家谈折扣。”来看家具的徐先生对各种促销并不太看重。他告诉记者，现在商家促销花样很多，但要真正买得实惠还得擦亮眼睛，不要因为所谓的“优惠”就仓促决定。

   专家提醒，目前在很多促销中存在虚假让利、虚抬价格的情况，消费者购买家具时不要轻信商家的广告承诺，最好货比三家再购买。