一进门,便是一个装饰精美的“家”,靠近窗子的餐桌上摆放着几束兰花,与旁边的花布窗帘搭配起来显得十分雅致;里面是一个卧室,双人床右侧的木制书架上放满了书籍,整个房间被装饰得古色古香……悄然间,我们身边的家居产品实景体验越来越多,它们摆脱普通建材城刻板的格局,让每件产品在空间中创造出真实的家的味道。当它们以绚丽的外表吸引消费者,为其提供更为全面的家居生活时,是否也会“乱花渐欲迷人眼”?
体验未来生活
随着家居建材市场规模的增大,产品的增多,消费者对建材、家具的选择难度也越来越大,主要是品种太多,不知道选什么才是最好的,更不知道自己的选择是否能够搭配得当。相较于传统的家居卖场,“家居体验馆”将不同风格的实景样板间通过成品装饰直接展现出来,这种家居产品实景展示,颠覆了普通材料、家具卖场的陈列式销售,而将产品放入可以让消费者有直接视觉效果的模拟生活空间中,让产品的使用功能和效果得到更完整的诠释。
在北京博洛尼旗舰店的家居体验馆内,七大风格实景体验馆运用风靡全球的“极简”设计风格为蓝本,最终演绎出继承经典又颠覆传统的七种“后极简主义”设计风格:具有怀旧风格的“罗马假日”、崇尚自由的“跨界”、体现时代脉动的“女性主张”、穿越时光隧道的“无界”、在繁简中游走自如的“新经典”、富有浪漫梦幻气氛的“新装饰”以及寻找灵魂出口的“部落文化”,无不深刻诠释意大利最前沿的设计潮流——“后极简主义”的风格内涵。
在体验馆里,除了可以获得直接的视觉效果和家居生活真实体验外,专业的整体家居规划设计师根据消费者的生活方式和需求,从设计风格、使用功能、节能环保等多方面做产品整合、搭配和推荐,帮助消费者实现整体家装解决方案。整体的设计和搭配,不仅能够消除消费者面对琳琅满目的产品无法综合配搭的困扰,还能让消费者提前感受产品的使用效果,体验自己未来所拥有的生活。
在北京宜家家居,“试用”体验让消费者通过拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发来亲身体验产品功能。工作人员介绍,实景样板间是根据实际房屋面积,组合成不同的空间,无论是家居空间的大小,或者偏爱简约风格还是现代风格,在这里你都可以找到适合自己的产品,可以直接“照搬”回去。
在美克美家旗舰店,以地平线、城市主张、名仕公馆等产品风格系列为主题,设计包含卧室、餐厅、玄关、衣帽间,让消费者在选购家具时能获得体验式感受。“体验式”使顾客对家具产品的性能舒适度提前有一个全面的亲身感受,对家居效果有更生动直观的体验。而DIY体验功能——在实景中,根据自己的个人兴趣和审美喜好,动手对各种类型和品牌建材的配置进行创意组合,充分体验各类产品的外观和性能。
细节不可忽略
创造体验式的消费环境、尝试体验式销售模式是一种创新,也是商家用人性化服务来赢得消费者的手段。然而有消费者提出了疑问,样板房中家居商品的实际效果与体验效果是否完全一致?
消费者王小姐平时就喜欢逛家居用品市场,但她发现,当她在选择装修和装饰产品的时候,发觉呆板的店铺销售并不能满足她的各种需要,反而是家居体验帮了她很大的忙。在体验馆她看到了漂亮的家具、耐用的地板、时尚风格的橱柜以及将这一切完美融合的方法。在体验馆里,她不仅想自己即将拥有的家居环境,还发现了很多能够为家里点睛的“意外之喜”。但真正把这些产品一股脑“装进”自己家的时候,她豁然发现,预料之中美不胜收的家却发生了一些“意外”,在体验馆里看好的产品,放到自己家里的实际效果与体验效果并不一样。
对此,业内人士表示,消费者的担心还是很有道理的,因为商家为了更好地销售产品,便会力求完美地打造体验空间,同时运用一些技术上的手段使其更加温馨、精致。其中,灯光是不可或缺的,通过不同类型、不同强度、不同色彩的灯光照射,会营造出区别于自然光的效果,这些效果和实景空间内的装饰品相呼应,就会形成漂亮精致的家居体验空间。但由于这些“特殊效果”在人们日常生活中很少被用到,因此就会出现产品的体验效果和实际效果并不完全相同的现象。
专家提醒消费者,到体验式家居店选择时,应注重比较样板房内的不同产品,选择适合自家风格的产品,不要过度留恋实景空间精美搭配的表面,因为实际效果与体验效果不一定完全相符,比如增添的装饰品华而不实、风格不符等问题,同时要注意这些体验产品的价位是否跟市场价格一致。另外,在享受“体验式”带来的乐趣的同时,也不能忽略家居选购应注意的基本问题——售后服务。